Condiciones de entrega

Entrega en toda la Unión Europea

Trabajamos con los mejores partners logísticos para asegurar la calidad de nuestro servicio.

Los pedidos son entregados a la dirección que nos especifiques, ya sea en España (Península y Baleares), como en cualquier otro país europeo (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia). Si deseas solicitar la entrega de tu pedido en un país distinto de los mencionados anteriormente, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (+34 900 897 980 o cliente@kavehome.com) y buscaremos la mejor solución. Por ahora no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

El envío a España peninsular es gratis con un mínimo de compra de 30€, ya sea el envío Home Express (entrega a pie de inmueble desde 72 horas si el artículo está en stock y su peso es inferior a 60kg.) o a un Punto de Recogida (entrega en 4 días y sólo para pedidos monobulto menores de 30 kg). El servicio Home Plus (entrega en el interior de tu hogar en 10 días) tendrá siempre un coste adicional debido a que se requieren dos mozos para la entrega.

Para mayor fiabilidad y comodidad, siempre puedes realizar el seguimiento de tu envío en la página web de nuestros partners logísticos, que te indicaremos cuando realices el pedido. Tu pedido será entregado de lunes a sábado.

El tiempo de entrega se especifica en la ficha de producto, cuando añades el producto en la cesta, y cuando realizas el pedido en el checkout (verifica el tiempo de entrega de la expedición global si son varios productos). El trámite de envío se inicia una vez que se confirma el pago, y te mantendremos informado vía email de todo el proceso del envío.

Por favor verifica la mercancía entregada en el momento de recibirla. Cualquier anomalía visible en el embalaje (daños, falta de producto en comparación con el pedido, paquete dañado, roto, defectuoso, ...) se debe indicar por escrito en el albarán de entrega al confirmar la recepción, e informar dentro de los tres días siguientes a nuestro Servicio al Cliente ( +34 900 897 980 o cliente@kavehome.com). Igualmente, infórmanos de cualquier anomalía relativa al producto (daños, falta de producto en comparación con el pedido, rotura, defecto, ...) y miraremos de resolver la incidencia lo antes posible. Recuerda que los gastos de devolución del producto en España peninsular son gratuitos.

No se podrá realizar ninguna reclamación a nuestro partner logístico de los pedidos entregados a partir de 48 horas después de su entrega.

                                           mondial relay                                      

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