Condiciones de entrega

Trabajamos con los mejores partners logísticos para asegurar la calidad de nuestro servicio.

Los pedidos son entregados, de lunes a viernes (días laborables), a la dirección que nos especifiques, ya sea en España (Península y Baleares), como en cualquier otro país europeo (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia). Si deseas solicitar la entrega de tu pedido en un país distinto a los mencionados anteriormente, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (+34 900 897 980 o cliente@kavehome.com) y buscaremos la mejor solución. Por ahora no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

El envío a España peninsular es gratuito con un mínimo de compra de 30€, ya sea el envío Home Express (entrega a pie de inmueble desde 48 horas si el artículo está en stock y su peso es inferior a 60kg.) o a un Punto de Recogida (entrega en 4 días y sólo para pedidos monobulto menores de 30 kg). El servicio Home Plus (entrega en el interior de tu casa en 10 días, no incluye el servicio de montaje) tendrá siempre un coste adicional, ya que se requieren dos personas para realizar la entrega.

Para más comodidad, te ofrecemos la opción de entrega total o parcial de tu pedido. Así, cuando tengas un pedido en el que hay distintos tiempos de entrega (por ejemplo, un producto tarda 48h y el otro 14 días), podrías solicitar la entrega parcial para tener en 48h el primero de los productos y el segundo te llegaría a los 14 días. Si por el contrario prefieres que te llegue todo el pedido en un solo envío tendrás que marcar la casilla entrega total.

Para mayor fiabilidad y comodidad, siempre puedes realizar el seguimiento de tu envío en la página web de nuestros partners logísticos, que te indicaremos cuando realices el pedido. Tu pedido será entregado de lunes a viernes.

El tiempo de entrega se especifica en la ficha de producto, cuando añades el producto en la cesta y cuando realizas el pedido en el checkout . El trámite de envío se inicia una vez que se confirma el pago, y te mantendremos informado vía email de todo el proceso del envío.

Por favor verifica la mercancía entregada en el momento de recibirla. Cualquier anomalía visible en el embalaje (daños, falta de producto en comparación con el pedido, paquete dañado, roto, defectuoso, ...) se debe indicar por escrito en el albarán de entrega al confirmar la recepción, e informar dentro de los tres días siguientes a nuestro Servicio al Cliente ( +34 900 897 980 o cliente@kavehome.com).

De todos modos, infórmanos de cualquier anomalía relativa al producto (daños, falta de producto en comparación con el pedido, rotura, defecto, etc.) e intentaremos resolver la incidencia en la mayor brevedad posible. Recuerda que los gastos de devolución del producto en España peninsular son gratuitos.

No se podrá realizar ninguna reclamación a nuestro partner logístico de los pedidos entregados a partir de 48 horas después de su entrega.

                                           mondial relay                                      

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