Devolución Gratuita

¡ Con Kave Home el coste de las devoluciones es 0€ !

devolución gratuita

Estamos particularmente atentos a la calidad de nuestros productos y nos aseguramos de que te sean entregados en las mejores condiciones. Por ello, confiamos tanto en tu grado de satisfacción que las devoluciones ¡son totalmente gratuitas para todos nuestros clientes!

Sabemos que la elección de los muebles y artículos de decoración por Internet es difícil, pero con esta tarifa que te ofrecemos de devoluciones a 0€, ¡no dudarás antes de comprar! Recibe el artículo en tu casa y comprueba con total libertad si coincide con sus expectativas.

¿Cómo devolver mi pedido?

Una vez recibas el pedido en casa, tienes un plazo de 14 días naturales para gestionar la devolución (a excepción de los colchones que se amplía a 100 días). Si estás dentro del plazo y quieres devolver una parte o todo tu pedido, puedes tramitarlo directamente desde tu cuenta personal:

  • 1. Inicia sesión y accede a la sección de “Mis Pedidos”.
  • 2. Selecciona el pedido que quieres devolver haciendo clic en “Ver Pedido”.
  • 3. Haz clic en “Devolver el pedido o tramitar una incidencia”.
  • 4. Selecciona el artículo o artículos a devolver y especifica la cantidad.
  • 5. Rellena el formulario para la solicitud de devolución seleccionando la opción que más se adapte a tus necesidades. Podrás adjuntar imágenes, indicar la hora de recogida preferente (si procede) y añadir observaciones. Seguro que nos ayudarán mucho a agilizar el proceso.

En un plazo máximo de 3 días laborables te enviaremos un correo electrónico con la resolución de tu petición. Si realizaste el pedido como invitado y, por lo tanto, tu pedido no está vinculado a ninguna cuenta, haz clic aquí para tramitar tu devolución.

En el caso que solicites una recogida, es muy importante que vuelvas a introducir el producto desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Sí, en caso de devolución se te devolverá el importe de los productos que devuelvas, pero si hay costes de envío, estos no se te reembolsarán.

¿Cuándo recibiré el reembolso de la devolución de mi pedido?

Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos que esté todo correcto, realizaremos el rembolso en un plazo de 3 días laborables. Este plazo podría variar dependiendo de si hay días festivos o de las condiciones de tu banco.

¿Puedo solicitar el reembolso de la devolución de mi pedido a otra tarjeta o método de pago?

No, el rembolso se efectuará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

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