Devoluciones

Devoluciones

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento está reservado a aquellos usuarios que actúen como consumidores y/o usuarios, de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007, Art. 97.1 LGDCU, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pudiendo ejercerse el mismo en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Kave Home quien gestione la recogida del producto. En caso de que el usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, desde que Kave Home tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del mismo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta de Kave Home únicamente cuando los mismos correspondan a envíos originariamente destinados a los territorios de España, Francia e Italia; sin embargo, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados en ningún momento. El cliente deberá devolver los productos o entregar los bienes a la dirección especificada por Kave Home en cada momento o, en su defecto, a la siguiente dirección: Polígono Industrial Pla de la Mata, sector S-3, Carretera Hostalric-Blanes C-35 km. 72, 08495 Fogars de la Selva (Barcelona). El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de no haber solicitado el vendedor para recojer los bienes. 

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Kave se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades que deba hacer frente al usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.

Modelo de formulario de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Kave, con domicilio en Sils (17410), C/Tallers, 14, con teléfono (+34) 900 89 79 80 y correo electrónico a servicio@kavehome.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca.

  • - A la atención de: Kave Home S.L. con domicilio social en C/Tallers, N14, Sils, 17410 (España), TEL (+34) 900 89 79 80, FAX +34 972 16 81 95, servicio@kavehome.com
  • - Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • - Pedido nº/recibido el (*)
  • - Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • - Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • - Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
  • - Fecha

IMPORTANTE: El servicio de posventa es uno de nuestros compromisos. Para ofrecer un servicio rápido y eficiente, es esencial que usted proporcione toda la información solicitada.

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