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Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y de débito. También puedes pagar a través de PayPal, transferencia bancaria, Amazon Pay o bien, pagar después de recibir tu pedido con Paga Después o puedes financiar el pago con Sequra.
*Promoción Especial “Paga en Febrero”: hasta el 07/01/2019 puedes realizar tus compras y no pagarlas hasta el 01/02/2019. Este servicio es gratuito. La promoción es válida para compras hasta 900€. Si el importe supera esta cantidad, la diferencia se pagará en el momento de realizar el pedido.

Sí. Una vez finalices la compra, tendrás un plazo de 5 días laborables para realizarla. Será importante que indiques el número de pedido en el concepto de la transferencia. Si pasado el plazo no la recibimos, cancelaremos el pedido.

PayPal es una plataforma, donde puedes realizar tu pago de forma segura a travès de tu cuenta personal de PayPal, sin compartir tus datos bancarios.

Es una forma de pago con la que puedes recibir el pedido y no pagar hasta 7 días después de su envío. Esta opción tiene un único coste de 1.95€. Al finalizar la compra, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria y la fecha límite para realizar el pago del pedido. Si quieres devolverlo una vez recibido, ponte en contacto con nosotros aquí y te explicaremos cómo hacerlo.

Es una forma de pago que te permite fraccionar tu pedido en 3, 6 o 12 cuotas de manera rápida y fácil, sin papeleo. Cada cuota tiene un coste de servicio de 8€ y la primera se abona al momento a través de tu tarjeta. La cantidad mínima para poder fraccionar el pedido es de 50€. La cantidad máxima es de 3000€, si el pedido supera este importe, se deberá abonar la diferencia junto con la primera cuota. Podrás modificar las cuotas o completar el pago cuando quieras, sin cargos adicionales.
*Promoción Especial “Paga en Febrero”: hasta el 07/01/2019 puedes realizar tus compras y no pagarlas hasta el 01/02/2019. Este servicio es gratuito. La promoción es válida para compras hasta 900€. Si el importe supera esta cantidad, la diferencia se pagará en el momento de realizar el pedido.

Es un método de pago con el que se añaden, de manera rápida, sencilla y segura. La información de envío y pago se almacena de manera segura en tu cuenta de Amazon Pay y puedes acceder a ella para pagar en esta página web.

Para descargar la factura de tu pedido, inicia sesión y accede al apartado de “Mis Pedidos” dentro de tu cuenta personal. Una vez seleccionado el pedido del que quieres la factura, haz clic en el botón “Descargar Factura” que encontrarás en la parte inferior.

Si has realizado un pedido como invitado y, por lo tanto, no dispones de una cuenta personal, deberás crearte una nueva cuenta con el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido.

No. Puedes realizar tu compra como invitado, aunque te recomendamos estar registrado para no tener que introducir tus datos en cada compra.

En el apartado de inicio de sesión, haz clic en ¿Has olvidado la contraseña?. Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para establecer una nueva.

Home Express
Tu pedido se entrega en la puerta principal del edificio o casa en la fecha que se indica en la ficha de producto. Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 30€, siempre que uno de los bultos de tu pedido no supere los 80 kg o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos no supere los 300 cm. Si el importe es inferior a 30€, el coste de envío es de 5€. Siempre que el producto esté disponible y el pedido se realiza antes de las 12h00 la entrega será en 48h laborales y solo para España Peninsular. 

Home Plus
Llevamos tu pedido a cualquier habitación de tu casa en la fecha que se indica en la ficha de producto. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Dos personas se encargarán de dejártelo donde tú quieras. Este método no incluye montaje ni desmontaje. Es obligatorio si un bulto de tu pedido supera los 80 kg. o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300 cm. Su coste es a partir de 15€, variable según la provincia de envío y las dimensiones y/o peso del paquete. Siempre que el producto esté disponible, la entrega será en un máximo de 7 días laborales y solo para España Peninsular. 

Punto Pack
Elige entre más de 1500 puntos de recogida. Selecciona la opción Punto Pack e indica el código postal para que se muestren los puntos disponibles en tu localidad. Elige el que más te convenga y recibe tu pedido en un plazo de 7 días laborables. Este método de envío tiene un coste de 3€ que puede variar dependiendo del número de bultos, peso y volumen. Esta opción no está disponible para productos con un peso superior a 30 kg.

Baleares Express
Entregamos a Islas Baleares en un plazo de 4 días laborables. El coste de envío es a partir de 10€, variable dependiendo del peso y las dimensiones del producto.

De momento no, pero estamos trabajando para poder hacer entregas en las Islas Canarias próximamente.

Lamentamos decirte que, de momento, no hacemos envíos ni a Ceuta ni a Melilla.

Si, la expedición de los pedidos se efectuará dentro de los siguientes territorios:  Francia Metropolitana, Bélgica, Países Bajos, Italia, Portugal y otros paises de europa como Alemania, Austria, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.

Si tu pedido incluye productos con fechas de entrega diferentes, en el último paso de la compra tendrás la opción de seleccionar entrega parcial o total. Con la entrega parcial, tu pedido te llegará en 2 entregas, una primera con los artículos con la entrega más cercana a la fecha actual y una segunda con el resto de artículos en base a la fecha de entrega más tardía. Con la entrega total, se realizará una sola entrega, en base a la fecha de entrega más tardía.

Trabajamos con diferentes compañías de transportes para ofrecer siempre el mejor servicio. Te mantendremos informado en todo momento del estado del pedido, así como con qué compañía estamos realizando el envío, y podrás seguir el estado de tu producto hasta su entrega en la dirección facilitada.

La fecha de entrega del producto se especifica tanto en la ficha de cada producto como en el último paso de tu compra. En el caso de que tu cesta tenga más de un producto, podrás ver la fecha de entrega de todos los productos en el último paso de la compra. Recuerda que si hay fechas de entrega distintas siempre podrás escoger la opción de entrega parcial o total. Una vez verificado el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico con información más detallada sobre el día de entrega. Cuando salga el pedido de nuestro almacén, recibirás un nuevo correo electrónico por parte de la agencia de transporte especificándote la fecha de entrega. Las entregas serán de lunes a viernes en días laborables. 

Inicia sesión y sigue el estado de tu pedido en Mis pedidos, dentro de Mi cuenta. Tanto la agencia de transporte como nosotros te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido.

Ponte en contacto con nosotros aquí para resolver tu caso.

Si quieres tramitar una incidencia de este tipo, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta personal:

  • 1. Inicia sesión y accede a la sección de “Mis Pedidos”.
  • 2. Selecciona el pedido que quieres devolver haciendo clic en “Ver Pedido”.
  • 3. Haz clic en “Devolver el pedido o tramitar una incidencia”.
  • 4. Selecciona el artículo o artículos a devolver y especifica la cantidad.
  • 5. Rellena el formulario para tramitar tu incidencia seleccionando la opción “Está dañado o es defectuoso”. Deberás adjuntar imágenes, indicar la franja horaria de recogida preferente (si procede) y añadir observaciones. Cuantos más detalles indiques mucho mejor ya que nos ayudarán mucho a agilizar el proceso.
En un plazo máximo de 3 días laborables te enviaremos un correo electrónico con la resolución de tu petición. Si realizaste el pedido como invitado y, por lo tanto, tu pedido no está vinculado a ninguna cuenta, haz clic aquí para tramitar tu devolución.
En el caso que solicites una recogida, es muy importante que vuelvas a introducir el producto desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.

Puedes consultar en qué punto se encuentra tu pedido en el correo electrónico que incluye el número de seguimiento. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros aquí y te ayudaremos a resolverlo.

El transportista se pondrá en contacto contigo a través de un mensaje de texto o correo electrónico para acordar una segunda fecha de entrega.

Si quieres tramitar una incidencia de este tipo, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta personal:

  • 1. Inicia sesión y accede a la sección de “Mis Pedidos”.
  • 2. Selecciona el pedido que quieres devolver haciendo clic en “Ver Pedido”.
  • 3. Haz clic en “Devolver el pedido o tramitar una incidencia”.
  • 4. Selecciona el artículo o artículos a devolver y especifica la cantidad.
  • 5. Rellena el formulario para tramitar tu incidencia seleccionando la opción “Falta alguna pieza/bulto del pedido o he recibido algo que no había pedido”. En el caso que te falte una o varias piezas, deberás indicar en “Observaciones” la pieza o piezas que te falten. En el caso que te falte uno o más bultos, indica el bulto o bultos que te falten. Cuantos más detalles indiques mucho mejor ya que nos ayudarán mucho a agilizar el proceso.
En un plazo máximo de 3 días laborables te enviaremos un correo electrónico con la resolución de tu petición. Si realizaste el pedido como invitado y, por lo tanto, tu pedido no está vinculado a ninguna cuenta, haz clic aquí para tramitar tu devolución.

No, pero estamos trabajando en ello para ofrecértelo cuanto antes

Si quieres realizar un cambio de producto, sea del tipo que sea, deberás realizar una devolución y hacer un pedido nuevo con el artículo o artículos que quieras.

Para descargar la factura de tu pedido, inicia sesión y accede al apartado de “Mis Pedidos” dentro de tu cuenta personal. Una vez seleccionado el pedido del que quieres la factura, haz clic en el botón “Descargar Factura” que encontrarás en la parte inferior.

Si has realizado un pedido como invitado y, por lo tanto, no dispones de una cuenta personal, deberás crearte una nueva cuenta con el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido.

De momento no disponemos de ninguna tienda física. Te recordamos que puedes seleccionar el método Paga Después para pagar tu pedido hasta 7 días después de su envío o realizar la compra y declarar la devolución del pedido de manera gratuita dentro de los 14 días naturales después de recibirlo.

Dentro de la ficha del producto podrás encontrar las especificaciones de embalaje del producto: número de bultos, sus medidas y peso, etc. De esta forma puedes comprobar si existe algún impedimento para efectuar la entrega. Si el lugar de entrega tiene alguna limitación, por favor, informa de ello al realizar tu pedido para que podamos encontrar la mejor solución.

Una vez recibas el pedido en casa, tienes un plazo de 14 días naturales para gestionar la devolución (a excepción de los colchones que se amplía a 100 días). Si estás dentro del plazo y quieres devolver una parte o todo tu pedido, puedes tramitarlo directamente desde tu cuenta personal:

  • 1. Inicia sesión y accede a la sección de “Mis Pedidos”.
  • 2. Selecciona el pedido que quieres devolver haciendo clic en “Ver Pedido”.
  • 3. Haz clic en “Devolver el pedido o tramitar una incidencia”.
  • 4. Selecciona el artículo o artículos a devolver y especifica la cantidad.
  • 5. Rellena el formulario para la solicitud de devolución seleccionando la opción que más se adapte a tus necesidades. Podrás adjuntar imágenes, indicar la hora de recogida preferente (si procede) y añadir observaciones. Seguro que nos ayudarán mucho a agilizar el proceso.
En un plazo máximo de 3 días laborables te enviaremos un correo electrónico con la resolución de tu petición. Si realizaste el pedido como invitado y, por lo tanto, tu pedido no está vinculado a ninguna cuenta, haz clic aquí para tramitar tu devolución.
En el caso que solicites una recogida, es muy importante que vuelvas a introducir el producto desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.

Una vez tengas el pedido en casa, tienes un plazo de 14 días naturales para gestionar la devolución.

Sí, en caso de devolución se te devolverá el importe de los productos que devuelvas, pero si hay costes de envío, estos no se te reembolsarán.

Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos que esté todo correcto, realizaremos el rembolso en un plazo de 3 días laborables. Este plazo podría variar dependiendo de si hay días festivos o de las condiciones de tu banco.

No, el rembolso se efectuará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Great! Queremos conocerte. Para solicitar más información sobre nuestro programa para profesionales del sector, contáctanos aquí.

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