Conditions de la livraison

Livraison en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, en Espagne (Péninsule et Baléares), au Luxembourg et en Belgique

Nous travaillons avec les meilleurs partenaires pour assurer la qualité de notre service.

Pour plus de fiabilité, vous pouvez suivre votre commande sur le site web de nos partenaires, que nous vous indiquerons lors de la commande, et elle vous sera remise du lundi au samedi.

Le délai de livraison est précisé sur la fiche produit, et lorsque le client place son produit dans le panier et checkout, et prend le départ une fois le paiement est validé. Un email d’expédition est envoyé au client pour chacune de ses commandes.

La livraison à domicile vous est offerte à partir de 250 euros d'achat. Pour les objets encombrants et de plus de 60kg, nécessitant 2 livreurs, la livraison Home Plus sera automatiquement sélectionnée à tarif réduit de 30€ sur le prix de la livraison Standard.

Les promotions de livraison gratuite sont uniquement valables pour la France métropolitaine et pour les articles de minimum 30€.

 

La livraison en Point Relais:

Avec 5.000 Points Relais® en France, nous vous proposons une nouvelle solution simple pour recevoir vos achats.

Les Points Relais ® sont souvent des commerçants de proximité. Le réseau de Mondial Relay est unique et très dense : vous trouverez toujours un de nos Points Relais® à côté de chez vous.

Pour utiliser le réseau de Points Relais®, c’est simple : lorsque vous commandez sur notre site Internet, il vous suffit de choisir le mode de livraison Points Relais®. C’est un service simple, sûr, pratique, et rapide.

Si l’article est en stock, en 4 jours, vous aurez votre article Kavehome prêt à être récupéré au Point Relais de votre choix, sauf événement indépendant de notre volonté.  

Ce service est limité aux produits de maximum 30kg, d’un seul colis, qui n’excède pas 120 cm de largeur (ou 150 cm cumulés hauteur, largeur, profondeur).

 

La livraison à domicile, Home Standard:

Nous nous engageons à vous livrer votre commande en 10 jours ouvrés dans la France métropolitaine pour les articles de notre catalogue disponibles en stock. C'est principalement parce que nous disposons de presque tous les articles en stock ou en fabrication continue.

Bien sûr, le délai de livraison de chaque produit peut dépendre de plusieurs facteurs, mais chez Kavehome nous vous donnons pour chaque article une estimation du délai de livraison proche de la réalité. En outre, une fois l'achat effectué, nous vous maintenons informé(e) à tout moment du processus de livraison de l'article acheté.

La livraison à domicile des produits s'effectue par l'intermédiaire de transporteurs. Les commandes sont envoyées correctement emballées, selon les besoins de chaque produit, à l'adresse que vous nous indiquez. Nous vous demandons donc de toujours bien vérifier vos coordonnées. De même, lorsque la livraison ne peut s'effectuer en cas d'absence du destinataire, nous essayons de vous recontacter pour effectuer la livraison.

La livraison vous est offerte à partir de 250 euros d'achat.

 

La livraison à domicile, Home Plus:

Dans l'objectif constant d'améliorer l'expérience d'achat de nos clients, Kavehome vous permet de choisir l'option de livraison Home Plus, pour plus de facilité et de confort lors de la livraison.

Cette option vous offre la livraison directement à l'intérieur de votre domicile, que vous habitiez au rez-de-chaussée ou au dixième étage d'un immeuble ! 

Cette formule comprend:

   - 2 livreurs
   - Une mise à disposition dans la pièce choisie
   - Déballage des produits (à votre demande, sauf meubles kit)
   - Reprise des emballages (à votre demande, sauf meubles kit)

Nous conseillons aux clients qui ont acheté des produits encombrants et lourds, tels que les tables et objets volumineux, de choisir cette option.

Pour tous les produits nécessitant obligatoirement deux livreurs, cette solution sera automatiquement choisie.

Home Plus implique un surcoût fixe de 30€ au prix de la livraison Standard.

 

Vous avez pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Toute anomalie concernant le colis (avarie, colis endommagé, cassé, défectueux,..) devra être impérativement indiquée dans le bordereau de livraison, et signalée dans un délai de trois jours, au Service Client (01 83 75 34 69 ou client@kavehome.com). Également, toute anomalie concernant le produit (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, produit endommagé, cassé, défectueux,..) devra être indiquée au Service Client. Dans cette hypothèse, les frais de retour du produit seront remboursés au client.

 Aucune réclamation ne pourra être faite auprès du partenaire logistique concernant des colis livrés depuis plus de 2 mois.

 

Où livrons-nous ?

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée dans le bon de commande en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, au Luxembourg, en Belgique et à toute l'Union Européenne (les prix sont calculés automatiquement lors du processus d'achat). Nous envoyons également en Italie, mais à un coût supérieur et avec un autre partenaire transport. Pour connaître les coûts de livraison pour l'Italie, créez un compte avec une adresse d'envoi en Italie et ceux-ci seront automatiquement ajustés avant le payement.

Si vous souhaitez faire livrer votre commande dans un autre pays que ceux précités, contactez notre service client (01 83 75 34 69 ou client@kavehome.com). Une participation forfaitaire pourra être demandée pour la livraison dans les îles sans lien routier avec le continent.

  Loading...
Adresse: C/.Sèquia 7, 3º 17001 Girona , Espagne ,
Tel: (01) 83 75 34 69, E-mail: client@kavehome.com https://www.facebook.com/KaveHome https://twitter.com/kavehomefr https://plus.google.com/+kavehome https://www.linkedin.com/company/kave-home https://pinterest.com/kavehome/ https://instagram.com/kavehome