Condizioni generali di vendita

Oggetto

Le presenti condizioni Generali regolano l’acquisto elettronico che l’acquirente interessato  di seguito, l’ “user”)  realizzi attraverso la pagina web www.kavehome.com (di seguito, il “portale”), e saranno incorporate nel suo contratto d’acquisto (di seguito, il “contratto”) al cliccare su “Completare Acquisto” alla fine del processo d’acquisto, essendo obbligato da quel momento al compimento di quanto stipulato nelle stesse.

Il portale è il titolarità di  Kave Home S.L., con domicilio a Girona (17410), calle Tallers, 14, provvista di CIF numero B-55.159.271, e inscritta nel Registro Mercantile di Gerona al Tomo 2910, Foglio 92, Pagina GI 54360(di seguito, “Kave”)

Kave può modificare queste Condizioni Generali d’Acquisto in qualsiasi momento. Le modifiche realizzate non danneggeranno, in nessun modo, gli acquisti effettuati precedentemente all’approvazione di suddette modifiche che si reggeranno in ogni caso sulle Condizioni Generali vigenti al momento di realizzare questi altri acquisti. È responsabilità dell’ user conoscere le Condizioni Generali d’Acquisto vigenti al momento dell’inizio del processo d’Acquisto.

Queste Condizioni Generali possono essere completate o modificate dalle clausole particolari o condizioni specifiche di certi prodotti, specialmente, in riferimento a esclusione di diritti di rinuncia, cambi, o restituzioni. Consulti attentamente le informazioni del prodotto per conoscere suddette condizioni particolari.

Il documento elettronico in cui si formalizzi il contratto sarà archiviato da kave, potendo essere consultato attraverso al nostra web, previa autenticazione con il suo user e password o i mezzi che si stabiliscano in ogni caso. Può richiedere una copia cartacea al servizio di Attenzione al Cliente, clienti@kavehome.com, i cui dati si specificano nella Clausola 12 delle presenti Condizioni Generali d’Acquisto.

L’ user accettando le condizioni dichiara di aver raggiunto la maggior età e di disporre della capacità giuridica sufficiente per vincolarsi alle presenti Condizioni Generali d’Acquisto.

 

Normativa applicabile

Il presente contratto elettronico si stipula in base alla normativa spagnola e concretamente sotto il regime legale imposto dalla Legge 34/2002 di Servizi della Società della Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE). Il contratto elettronico non sarà archiviato da un terzo e la lingua per il suo compimento è il castigliano. Le presenti Condizioni Generali potranno essere salvate e riprodotte in qualsiasi momento dall’ user che realizza un acquisto attraverso le opzioni del suo navigatore di Internet e devono essere accettate prima di procedere al pagamento dei prodotti.

 

Registrazione come usuario

Per poter accedere all’acquisto elettronico dei prodotti kave non è necessario registrarsi come user della pagina (www.kavehome.com), potendo invece realizzare l’acquisto senza la necessità di registrazione.

La registrazione come user è gratuita e dovrà realizzarsi attraverso della finestra “Registrarsi” disposta nella propria pagina web. Alla fine del processo di iscrizione, riceverà un messaggio di posta elettronica che conferma che il processo è stato realizzato correttamente.

L’ user potrà accedere alla sezione degli utenti registrati con il suo username e password o le credenziali che, in ogni caso, abiliti Kave per identificare gli usuari. Nel suo profilo, l’user potrà trovare informazioni relazionate a ordini precedenti o l’indirizzo d’invio facilitato.

L’ user potrà disattivare il servizio in qualsiasi momento inviando un email all’indirizzo: clienti@kavehome.com. La sottoscrizione come user porterà alla cancellazione dei suoi dati personali dell’user.

 

Tempi di validità dell'offerta

Senza danni riguardo la legislazione specifica, le offerte o proposte di contratto per via elettronica saranno valide durante il periodo specificato da Kave o, in caso contrario, durante tutto il tempo che restino accessibili ai destinatari.

 

Processo d'acquisto

Il Processo d’Acquisto si compone delle seguenti fasi:

(i)  selezione dei prodotti: Navighi sulla nostra pagina e clicchi su “Aggiungi al carrello” ogni volta che desidera incorporare un prodotto all’acquisto. Il Carrello degli acquisti contiene il nome del prodotto selezionato, la quantità e il prezzo in euro.

(ii) inizio del processo d’acquisto: Per iniziare il processo d’acquisto clicchi su “Confermare l’Acquisto”.

(iii) portare a termine i dati d’acquisto: Prima di selezionare il metodo di pagamento dovrà completare e correggere qualsiasi errore prodotto nell’introduzione dei dati. Una volta confermati i dati, confermi l’ordine.

(iv) selezione del metodo di pagamento: Selezioni il metodo di pagamento che preferisce, accetti i Termini e Condizioni segnando la corrispondente finestra, e clicchi su “Completare l’Acquisto”. In questo momento, il  contratto sarà perfezionato a tutti gli effetti.

 

(v) conferma d’acquisto: Una volta ricevuta la conferma, Kave emetterà una conferma in schermo che potrà archiviare e che conterrà le seguenti informazioni:

- Numero ordine

- Data ordine

- Lista dei prodotti inclusi nell’acquisto.

 

In ogni caso, kave emetterà una conferma dell’acquisto per email, in massimo 24 ore dalla ricezione dell’ordine d’acquisto.

Durante tutto il processo d’acquisto può consultare le presenti Condizioni Generali d’Acquisto, così come conoscere il prezzo finale dei prodotti selezionati.

Una volta confermato l’acquisto, il cliente non potrà né modificare né cancellare l’ordine fuori dai casi previsti dalla legge o nelle presenti Condizioni Generali.

 

Prezzo, tasse e spese d'invio

Tutti i prezzi indicati nella pagina web sono in euro e includono quelle tasse e imposta applicabile al territorio spagnolo, senza danni per l’acquisto dei prodotti da altro territorio in quanto si possono pagare le tasse corrispondenti. kave, attraverso i dati bancari introdotti dall’user nella pagina web, applicherà una ritenuta per l’importo finale dell’ordine.

Le spese di invio saranno specificate alla fine del processo d’acquisto, e dovrà selezionare la modalità d’invio desiderata. Suddette spese di invio saranno a carico dell’user totalmente.

Precedentemente all’accettazione del prezzo mediante l’opzione “Completare l’Acquisto” potrà conoscere il prezzo finale completo del suo ordine, scisso dall’importo degli incrementi o sconti applicati, così come le spese di trasporto, tasse, dazi o altri servizi aggiuntivi.

I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento in base alla politica dei prezzi di Kave. I prodotti comprati saranno fatturati al prezzo vigente al momento dell’acquisto.

 

Pagamento

Gli usuari potranno realizzare il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati con uno dei seguenti metodi:

 

a) Con carte di debito o credito emesse da entità finanziarie spagnole delle seguenti classi.

b) Con PayPal.

c) Con Amazon Pay.

d) Con bonifico bancario.

e) Con la forma “Paga dopo”: Attraverso questo sistema l’user riceverà l’ordine e dopo aver verificato l’acquisto disporrà di sette (7) giorni naturali dall’uscita del prodotto dal magazzino per realizzare il pagamento. Questa forma di pagamento comporta un costo aggiuntivo di 1,95 €.

f) Con finanziamento Sequra: Attraverso questo sistema si permette di dividere il pagamento in 3, 6 o 12 quote mensili. Ogni quota ha associato un costo di servizio di 8 €. La prima quota dovrà essere abbonata al momento dell’acquisto con pagamento con carta. La quantità massima da frazionare sarà di 3.000 €; nel caso in cui l’ordine superi suddetto importo, si dovrà abbonare la differenza con il pagamento della prima quota attraverso il pagamento con carta. Le condizioni specifiche di finanziamento saranno determinate in ogni momento da quanto stipulato con Sequra, come piattaforma responsabile del finanziamento in ogni momento. Kave, non sarà responsabile di possibili costi aggiuntivi che Sequra possa realizzare all’user per l’utilizzo del servizio.

Il pagamento dell’ordine dell’user si effettua in tempo reale attraverso il TPV Virtuale una volta verificati che i dati proporzionati siano corretti.

Kave garantisce che tratterà con totale sicurezza e confidenzialità i dati di carattere personale ottenuti tramite il formulario di registro compilato dall’user.

 

Factura

Kave le invierà un certificato d’acquisto via mail all’indirizzo dato dall’user. Allo stesso modo, Kave consegnerà la fattura dell’ordine all’user al momento della consegna dell’ordine al domicilio dato da quest’ultimo, se così richiesto durante il processo d’acquisto contrassegnando l’opzione per tale effetto.

L’user potrà sollecitare la sua fattura in qualsiasi momento attraverso l’invio di una mail all’indirizzo clienti@kavehome.com, indicando il numero d’ordine di cui richiede la corrispondente fattura.

 

Invio

L’invio degli ordini si effettuerà nei seguenti territori: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania e Svezia.

L’invio a domicilio si realizzerà da lunedì a venerdì. L’ user potrà specificare qualsiasi dettaglio relativo all’invio, così come il metodo di consegna in base alle opzioni disposte da Kave in ogni momento.

Gli invii realizzati fuori dal territorio della Penisola Iberica potranno essere soggetti a costi aggiuntivi per il trasporto e la consegna dei prodotti che, in ogni caso, saranno comunicati all’user durante il processo di acquisto.

L’user acquisirà la proprietà sui prodotti oggetto una volta soddisfatto il totale dell’importo accordato.

Nel caso in cui non risulti possibile la consegna, Kave può cancellare il contratto per impossibilità del compimento e senza danno per le reclamazioni che possa avanzare Kave in caso di duolo o colpa dell’user.

Kave non sarà responsabile dello stato in cui si consegnano i prodotto all’user in caso di impossibilità di consegna dell’ordine nei tempi accordati per cause imputabili all’user.

L’assunzione del rischio da parte dell’user rispetto ai prodotti avverrà al momento della consegna degli stessi e ciò indipendentemente dal momento in cui quest’ultimo acquisirà la proprietà sui prodotti. Pertanto, kave non sarà responsabile di qualsiasi urto, furto, deterioramento, danno o perdita dei prodotti che si potesse provocare alla consegna della possessione di questi all’user.

 

Responsabilità della consegna

Kave non garantisce la disponibilità permanente dei prodotti, rimanendo esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità sempre che non sia causa di un inadempimento doloso da parte di Kave, o che derivi da errori nell’indisponibilità del servizio delle reti telematiche di trasferimenti dati estranei alla sua volontà.

Allo stesso modo, Kave sarà libera dall’inadempimento dei suoi obblighi di consegna previsti nella Clausola 9 precedente e declina tutta la responsabilità al rispetto, nei seguenti casi:

 

  1. Non pagamento totale o parziale dell’user.

  2. Omissione o inesattezza delle informazioni che, in conformità con le Clausole 3, 5, 6 e 7, deve somministrare l’user nell’ordine dell’acquisto al momento di effettuare l’ordine.

 

Rinuncia

- Rinuncia

In accordo con quanto stabilito dalla legislazione spagnola, l’user ha il diritto di rinuncia, in virtù del quale potrà restituire il prodotto ricevuto se verifica che non è in accordo con le sue aspettative.

L’esercizio di questo diritto di rinuncia è riservato a quegli usuari che agiscano come consumatori e/o usuari, in conformità con la definizione che dà degli stessi il Reale Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con il quale si approva il testo derivante dalla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Usuari, potendo esercitarsi lo stesso in un tempo massimo di quattordici (14) giorni naturali a partire dalla sua ricezione e secondo il calendario ufficiale del luogo in cui sarà consegnato il bene. Per poter esercitare questo diritto, il prodotto dovrà essere in perfette condizioni e conservare l’imballaggio originale.

Il rimborso dell’importo dell’acquisto si effettuerà una volta che si sia verificato lo stato della merce e con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell’ordine e, in tal caso, in un massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione probatoria della richiesta di rinuncia, sempre e quando sia kave a gestire il ritiro del prodotto. Nel caso in cui l’user restituisca il prodotto attraverso un’impresa di trasporti di sua scelta, il termine di quattordici (14) giorni inizierà a contare da quando kave abbia conoscenza effettivo dell’invio del prodotto o, in caso contrario, dalla ricezione dello stesso.

Le spese di restituzione derivati dall’esercizio del diritto di rinuncia saranno a carico di Kave solo quando gli stessi corrispondano a invii originariamente destinati ai territori di Spagna, Francia e Italia; tuttavia, le spese di invio iniziali non saranno rimborsate in nessun momento. L’user dovrà restituire i prodotti all’indirizzo specificato da Kave in ogni momento o, in caso contrario, al seguente indirizzo: Poligono Industrial Pla de la Mata, sector S-3, Carretera Hostalric-Blanes C-35 km. 72, 08495 Fogars de la Selva (Barcelona). 

Nel caso in cui i prodotti non arrivino in perfette condizioni, Kave si riserva il diritto ad abbonare una quantità inferiore al suo ordine, potendo rendere sue quelle quantità che deve affrontare l’user per inadempienza degli obblighi qui stabiliti.

Per esercitare il diritto di rinuncia, l’user dovrà notificare a Kave, con domicilio a Girona (17410), calle Tallers, 14, con telefono (+34) 900 89 79 80 e indirizzo mail clienti@kavehome.com, la sua decisione di desistere dell’acquisto effettuato, con una dichiarazione inequivocabile, mediante una carta inviata via posta, fax o mail.

 

- Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto

Quando il prodotto si danneggia durante il trasporto è imprescindibile che l’user lo comunichi telefonicamente lo stesso giorno della ricezione dei prodotti e lo annoti nella bolla di consegna dell’autotrasportatore.

Kave coprirà le spese d’invio per la consegna e ila restituzione del prodotto.

Se l’user desidera restituire la merce con un’impresa di trasporto diversa da quella proposta da Kave e l’impresa di trasporti selezionata dall’user offre tariffe superiori, l’user pagherà la differenza del costo del trasporto.

Prima di aprire il prodotto, l’user dovrà verificare che l’imballaggio coincida con quando richiesto (modello, colore, misure, finish, etc), e fare una reclamazione immediata nel caso in cui ci fosse qualche anomalia. Se l’user scorge un’anomalia prima di aprire il prodotto, Kave prega di non aprire il sigillo né l’imballaggio dello stesso.

Nel caso in cui l’user non sia conforme con lo stato dei prodotti consegnati dovrà contattare in modo immediato con Kave al numero di telefono: (+34) 900 89 79 80 o via mail a clienti@kavehome e sempre prima delle 24 ore dalla ricezione dell’ordine.

 

Attenzione al cliente

Per qualsiasi richiesta o problema può contattare con il servizio di attenzione al cliente di Kave via telefonica o via mail indicati di seguito e negli orari commerciali stabiliti.  

 

Telefono: (+34) 900 89 79 80

Indirizzo: Girona (17410), calle Tallers, 14.

Orario di attenzione: dalle 8:00 alle 21:00 (da lunedì a venerdì)

email: clienti@kavehome.com

 

 

Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono garantiti in campo nazionale, rispetto a difetti di fabbrica per 2 anni ad eccezione di quei prodotti che indichino un termine differente.

La garanzia è esclusa espressamente nei seguenti casi:

a) Trasporto, incidenti, uso improprio e altri danni non dovuti al normale uso del prodotto da parte del cliente a seguito della consegna della merce. Questa garanzia copre solo le imperfezioni date dal trasporto prima della ricezione del materiale.

b) Trasportare il prodotto senza l’imballaggio originale.

c) Bruciature, tagli, graffi, grinze, segni, graffi o altri danni causati da animali o da un uso inadeguato del prodotto.

d) Uso o contatto con prodotti chimici (acidi, dissolventi, tinte, pitture, ammoniaco, lacche o altri prodotti da parrucchieri...), trattamento con prodotti per la pulizia non indicati per la superficie specifica del prodotto garantito.

e) Deterioramento del colore per esposizione del prodotto all’azione dei raggi solari o altre fonti di calore.

f)I Danni e perdite indirette di qualsiasi tipo.

g) Danni, personali e/o materiali, presentatisi come conseguenza dell’inadempienza, da parte dell’user, delle norme e istruzioni date da kave per l’istallazione, uso e mantenimento del prodotto.

 

Forze maggiori

Kave non risponderà per inadempienza totale o parziale degli obblighi derivati dal presente contratto o per il ritardo nella realizzazione dello stesso se suddetta inadempienza è dovuta a una circostanza di forza maggiore, inclusi scioperi generali, territoriali o settoriali, inondazioni, incendi, etc.

 

Protezione dei dati di carattere personale

in ordine con quanto stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile del 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche sul rispetto del trattamento dei dati personali e alla libera circolazione dei dati, e normativa vigente dell’applicazione in ogni momento, la informiamo che i suoi dati personali raccolti mediante il presente documento, saranno trattati e saranno incorporati in un sistema di kave home, s.l. con lo scopo di compiere con la relazione commerciale esistente tra eli e la nostra compagnia.

I dati personali potranno essere comunicati a terzi senza il consenso del titolare degli stessi sempre che questa comunicazione risponda a una necessità per lo sviluppo, compimento e controllo della relazione commerciale, e/o si limiti agli scopi menzionati precedentemente, in accordo con la normativa vigente di applicazione di questa materia.

In tal senso, lei consente in modo espresso che i suoi dati siano trattati da Kave Home, S.L. per compimento degli scopi indicati precedentemente.

La informiamo che può esercitare in ogni momento i diritti si accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, soppressione, limitazione del trattamento e portabilità nel domicilio sociale della mercantile indicato precedentemente o meglio tramite l’invio di un0email al seguente indirizzo elettronico clienti@kavehome.com

 

Proprietà intellettuale

Kave manterrà la proprietà di tutti i piani, norme, quadri, diagrammi, materiale grafico, fotografie, campioni di disegno e altri documenti, sian in forma elettronica che stampata, come materiale di prestampa o flyer che consegni all’user nel contesto di fabbricazione dei prodotti con destino degli stessi. Kave si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla documentazione inviata all’user che possa corrispondere.

 

Nullità o annullabilità e legge applicabile e giurisdizione

Se qualsiasi delle clausole di questo contratto risulti nulla, annullabile, illegale o illecita, in tal caso, e nel senso interpretativo più ampio permesso dalla legge (a) suddetta dichiarazione non invaliderà il resto del contratto, che manterrà la sua vigenza ed efficacia, e (b) la clausola o clausole nulle o annullabili dovranno essere sostituite o aggiustate preferibilmente o annullate.

Le precedenti condizioni si reggeranno o interpreteranno in conformità con la legislazione spagnola in ciò che non sia stabilito esplicitamente. kave e l’user, accordano rinunciare espressamente al qualsiasi altro fuero e sottomettere qualsiasi controversia che possa sorgere dalla presentazione dei prodotti o servizi oggetto di queste, Condizioni, agli Uffici o Tribunali della citta di Gerona.

 

 

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