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Accettiamo la maggior parte delle carte di credito e di debito. È inoltre possibile pagare tramite PayPal, bonifico bancario e Amazon pay.

Sì. Una volta terminato l’ordine, avrai un periodo di 5 giorni lavorativi per farlo. Si deve indicare il numero d’ordine all’interno del contenuto del bonifico. Se il pagamento non verrà ricevuto nel periodo indicato, cancelleremo l’ordine.

È un metodo di pagamento con cui i dati di pagamento e di fatturazione del tuo account Amazon vengono aggiunti rapidamente e automaticamente.

Puoi farlo iniziando una sessione e accedendo alla sezione Il mio account.

No. Puoi effettuare l'acquisto come ospite, sebbene ti consigliamo di registrarti in modo da non dover inserire i tuoi dati per ogni acquisto.

Nella sezione login, clicca su “hai dimenticato la password?” ti invieremo un'email con le istruzioni per stabilirne una nuova.

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Il tuo ordine viene consegnato alla porta principale dell'edificio (non al piano) alla data indicata sulla scheda del prodotto. Il suo costo parte dai € 15, variabile a seconda della regione. Per ordini superiori ai 250€, la spedizione è gratuita (non applicabile per le isole). La consegna avverrà a partire da 10gg lavorativi.

 

Promozione spedizione gratuita: valida solo per italia penisola

 

Sì. Puoi controllare i costi di spedizione prima di finalizzare il tuo ordine.

Se il tuo ordine include prodotti con date di consegna diverse, nell'ultima fase dell'acquisto avrai la possibilità di selezionare la consegna parziale o totale. Con consegna parziale, il tuo ordine arriverà in 2 consegne. La prima con gli articoli con la consegna più vicina alla data corrente e una seconda con il resto degli articoli in base alla data di consegna più lontana nel tempo indicata. Con la consegna totale, verrà effettuata una singola consegna, in base alla data di consegna più lontana nel tempo.

Lavoriamo con diverse compagnie di trasporto per offrire sempre il miglior servizio. Ti terremo informato in ogni momento sullo stato dell'ordine e con quale azienda stiamo facendo la spedizione. Potrete tenere traccia dello stato del vostro prodotto fino alla consegna all'indirizzo fornito.

La data di consegna del prodotto si trova sia nella pagina prodotto che nell'utlimo passo del tuo acquisto. Nel caso in cui il tuo carrello contenga più di un prodotto, potrai vedere la data di cosegna di tutti i pordotti nell'ultimo passo dell'acquisto.  Ricorda che se ci sono diverse date di consegna puoi sempre scegliere l'opzione di consegna parziale o totale. Una volta verificato il pagamento del tuo ordine, riceverai un'email con informazioni più dettagliate per il giorno della consegna. Quando l'ordine parte dal nostro magazzino, riceverai una nuova email dall'agenzia di trasporti che specificherà la data di consegna. Le consegne saranno da lunedì a venerdì non festivi.

Accedi e traccia lo stato del tuo ordine in I miei ordini, all'interno del mio account. Sia l'agenzia di trasporti che noi ti invieremo un'email con il numero di tracciamento dell'ordine.

Invia un'email a servizio@kavehome.com indicando il numero dell'ordine, il motivo della restituzione e la data di ritiro preferita. Per accelerare il processo, inviaci anche le immagini in cui viene mostrato il difetto o il prodotto che non hai ordinato.

Puoi controllare dove si trova l'ordine nell'e-mail che include il numero di tracciamento. Se hai qualche domanda, contattaci qui e ti aiuteremo a risolverlo.

Il corriere ti contatterà tramite un messaggio di testo o un'email per organizzare una seconda data di consegna.

Contattaci qui per risolvere il tuo caso.

No, ma ci stiamo lavorando per offrirtelo il prima possibile.

Invia una email a clienti@kavehome.com indicando il numero dell'ordine di cui desideri ricevere la fattura e te la invieremo al più presto.

Al momento non abbiamo alcun negozio fisico. Però puoi chiedere il reso gratutito entro 14 giorni di calendario dalla ricezione (costo di spedizione escluso).

All'interno dellla scheda prodotto è possibile trovare le specifiche dell'imballaggio del prodotto: numero di colli, misure e peso, ecc. In questo modo puoi verificare se c'è qualche impedimento legato alla consegna. Se il luogo della consegna ha qualche limitazione particolare, ti preghiamo di informarci al momento dell'ordine, in modo da decidere la soluzione migliore.

Invia una email a servizio@kavehome.com indicando il numero dell'ordine, il motivo della restituzione e la data di ritiro preferita. In caso di prodotto difettoso o errato e per accelerare il processo, allegare anche le immagini in cui viene visualizzato il difetto o l'errore. È molto importante reintrodurre il prodotto nella sua confezione originale.

Una volta che l’ordine viene consegnato in casa, hai un periodo di 14 giorni di calendario per gestire il reso.

Sì, in caso di restituzione ti verrà rimborsato l'importo dei prodotti restituiti. Resteranno a tuo carico gli eventuali costi iniziali di cosegna dell'ordine.

Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato che tutto sia corretto, effettueremo il rimborso entro un massimo di 10gg lavorativi. Questo termine può variare a seconda che ci siano feste o condizioni della tua banca.

No, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto.

Ottimo! Vogliamo conoscerti. Per richiedere maggiori informazioni sul nostro programma per i professionisti del settore, contattaci qui.

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