Politique de confidentialité

1. Champ d'application des mesures de protection des données personnelles

Conformément à la présente politique de protection des données personnelles, leur champ d’application concerne tout traitement de données pouvant survenir lors de la navigation ou de la consultation de l’un de nos sites Web ou autres réseaux sociaux sur lesquels nous pouvons apparaître (Facebook, Twitter, Instagram, Instagram, etc.). Des renseignements particuliers sur l’utilisation des réseaux sociaux sont précisés à la fin du présent document. Elles s’appliquent également à toute procédure interne de KAVE HOME S.L.U qui requiert la collecte de données soit par le biais de formulaires papier ou de tout autre moyen.

Par ces moyens, vous pourrez être amené(e) à consulter du contenu et, dans certains cas, remplir des formulaires, répondre à des enquêtes, participer à des concours, effectuer des recherches, envoyer des photos, faire des commentaires, etc. et, par conséquent, nous communiquer des informations à caractère personnel. Tous ces renseignements sont régis par et font l’objet de notre politique de confidentialité.

2. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, nous vous informons que les données personnelles vous concernant seront traitées par KAVE HOME, S.L.U, dont l’adresse fiscale est C/ Tallers, 14 en Girona (17410), sous le code d’identification fiscale CIF B-55.159.271, adresse email client@kavehome.com.

3. Qui est le délégué de la protection des données ?

Le Délégué de la protection des données personnelles a pour mission de garantir les droits fondamentaux relatifs à la protection des données personnelles au sein de Kave Home S.L.U et assure le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Vous pourrez contacter le Délégué de la protection des données par email à l’adresse suivante : security@kavehome.com.

4. Quelles données personnelles sont collectées ?

À continuation, nous détaillons les données personnelles collectées et traitées, ainsi que leurs utilisations.

Création du compte client

  • Données : Identifiants
  • Objet et légitimation : • Finalité et base légale : création du compte afin de fournir correctement le service, de pouvoir passer et livrer des commandes, d’envoyer des enquêtes de satisfaction pour recueillir l’évaluation des utilisateurs et d’améliorer leur expérience d’achat, etc. La légitimité de la création du compte est celle du consentement et de l’exécution d’une relation contractuelle entre l’utilisateur et KAVE HOME afin de pouvoir exécuter les commandes demandées. Dans le cas de l’envoi d’enquêtes de satisfaction, l’intérêt légitime de l’article 6.1.f) du RGPD s’applique.
  • Destinataires : Kave Home S.L.U

Newsletter

  • Données : courrier électronique
  • Objet et légitimation : Envoi d'informations commerciales légitimées par votre consentement.
  • Destinataires : Kave Home S.L.U

Travaillez avec nous

  • Données : Identifiants personnels et professionnels
  • Objet et légitimation : Gestion d’un site d’offres d’emploi légitimé par votre consentement.
  • Destinataires : Kave Home S.L.U.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données sans que cela sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant la demande de suppression.

Kave Home S.L.U utilise des outils afin de collecter les données de navigation des utilisateurs, analyser leurs préférences, leurs habitudes ou leurs profils, et de mener des campagnes ciblées basées sur ces données. À ce sujet, nous vous recommandons de consulter notre politique de cookies : https://kavehome.com/fr/fr/cookies-policy/

Gestion de la carte cadeau ou “Gift Card” de Kave Home:

  • Données : rénom, nom et adresse de courrier électronique du destinataire de la carte.
  • Finalité et base légale : gérer l’achat, l’envoi et l’échange des cartes cadeau achetées sur le site web. La base légale du traitement est la relation contractuelle (les conditions d’utilisation acceptées au moment de l’achat de la carte cadeau).
  • Provenance des données : de l’acheteur de la carte cadeau en introduisant les données dans l’onglet “ENVOYER À”.
  • Destinataires : KAVE HOME S.L.U.

Données non-collectées directement auprès de l’intéressé :

Pour la gestion et l’envoi d’une carte cadeau, l’utilisateur peut fournir des informations personnelles de contact de tiers (destinataire de la carte). À cet égard, KAVE respecte également ses obligations en matière de protection des données, de sorte que les données du destinataire de la carte ne sont traitées que dans le but indiqué.

En tout état de cause, l’utilisateur qui achète la carte garantit qu’il a informé le destinataire de la carte des finalités et de la manière dont nous traitons ses données.

Gestion des réclamations via le canal de réclamations (anonymes et non-anonymes)

  • Données (pour réclamations non-anonymes) : prénom, noms, courriel et détails spécifiques de la réclamation (description de l’incident, date, lieu et autres personnes éventuellement impliquées).
  • Données (pour réclamations anonymes) : détails spécifiques de la réclamation (description de l’incident, date, lieu et autres personnes éventuellement impliquées), sans exiger l’identification personnelle du plaignant.
  • Finalité et base légale : traiter et répondre aux réclamations présentées, qu’elles soient anonymes ou non, et transférer les données en question à EQS Group AG pour la mise en œuvre technique du système de réclamation numérique. La base légale pour le traitement et le transfert des données est le respect des obligations légales et réglementaires ainsi que l’intérêt légitime de l’entreprise à maintenir un environnement de travail éthique et sûr.
  • Provenance des données : formulaire spécifique du canal de réclamations qui permet de déposer une réclamation de manière anonyme ou pas.
  • Transfert de données à EQS Group AG : les données personnelles rassemblées à travers le canal de réclamations peuvent être transférées à EQS Group AG pour la mise en œuvre technique du système de réclamation numérique. Un accord de traitement des données a été passé avec EQS pour garantir la protection desdites données, dans le respect de toutes les normes de protection des données applicables.
  • Destinataires : département juridique ou des Ressources humaines de KAVE Home S.L.U., EQS Group AG pour la mise en œuvre technique du système de réclamation et, au besoin, entités externes chargées d’enquêter et de résoudre les réclamations (avocats, auditeurs ou autorités compétentes). La confidentialité des informations et la protection de l’identité du plaignant, s’il n’est pas anonyme, seront assurées conformément à la réglementation applicable.

5. Pour quelles raisons utilisons-nous vos données personnelles ?

Vous trouverez ci-dessous les dispositions légales qui nous autorisent à traiter vos données personnelles.

  1. Dans le respect de la relation contractuelle
  2. Par votre consentement.
  3. Par l’intérêt légitime de Kave Home S.L.U pour vous faire connaître les services, produits et initiatives susceptibles de vous intéresser
  4. Respect des obligations imposées par la loi.

Nous vous rappelons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant l’adresse suivante : client@kavehome.com

6.Diffusion de photos ou de vidéos sur le site Web ou sur les réseaux sociaux

En ce qui concerne la publication de photographies ou de vidéos de nos employés, clients, utilisateurs ou mineurs sur le web ou les réseaux sociaux, ainsi que la collecte de données dans le cadre d’un concours ou pour le traitement de toute autre donnée personnelle, nous exigeons au préalable le consentement formel, explicite, incontesté et avisé de la personne concernée qui, dans le cas des enfants de moins de 14 ans, est accordé par les parents ou les tuteurs légaux.

Le traitement de ces photos se limite aux fins pour lesquelles le consentement a été donné.

Kave Home S.L.U avertit les utilisateurs que, sauf en cas de représentation légale, aucun utilisateur ne peut utiliser l’identité d’une autre personne et communiquer ses données personnelles, de sorte que l’utilisateur doit à tout moment garder à l’esprit qu’il ne peut fournir que des données personnelles correspondant à sa propre identité et adéquates, pertinentes, récentes, exactes et véridiques.

7.Pendant combien de temps conservons-nous vos données?

Kave Home S.L.U conservera vos données personnelles aussi longtemps que jugé nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Elles seront également conservées pendant le temps nécessaire pour satisfaire aux obligations légales et pour la défense des demandes. Si les directives diffèrent de celles indiquées dans la présente politique, elles seront détaillées dans la documentation appropriée.

8.À qui vos données seront-elles communiquées?

Kave Home S.L.U ne communiquera vos données qu’aux services pour lesquels elles sont susceptibles d’être utiles et dans les cas où il existe une obligation légale.

Aucun échange de données personnelles à l’étranger ne sera effectué dans le cas où vos données sont protégées par le Privacy Shield ou par des clauses de protection de données.

Dans le cas des réseaux sociaux, toutes les informations et contenus publiés par l’utilisateur seront communiqués et partagés avec le reste des utilisateurs qui consultant ledit réseau social, en raison de la nature du service.

9.Mesures de sécurité

Kave Home S.L.U garantit la confidentialité et la protection absolue des données personnelles collectées et, par conséquent, des mesures de sécurité essentielles ont été adoptées pour empêcher l’altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé et ainsi assurer leur intégrité et leur sécurité.

L’utilisateur s’engage à faire preuve de vigilance et à ne pas mettre son nom d’utilisateur et son mot de passe à la disposition de tiers, et s’engage également à les mettre à la disposition de Kave Home S.L.U pour tout risque de vol, perte ou risque d’accès d’un tiers aux données utilisateur.

10.Quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous communiquez ?

Accès

  • Il vous sera possible de consulter vos données personnelles administrées par Kave Home S.L.U.
  • client@kavehome.com

Modification

  • Il vous sera possible de modifier vos données personnelles si elles sont inexactes.
  • client@kavehome.com

Suppression

  • Il vous sera possible de demander que vos données personnelles soient effacées
  • client@kavehome.com

Opposition

  • Il vous sera possible de demander que vos données personnelles ne soient pas utilisées.
  • client@kavehome.com

Limites relatives au traitement des données

  • Il vous sera possible de demander que le traitement de vos données soit soumis à certaines restrictions dans les cas suivants :
    • - Lorsque l’exactitude de vos données est en cours de vérification
    • - Dans le cas où il n’est pas nécessaire pour Kave Home S.L.U de manipuler vos données, mais vous en avez besoin pour faire valoir vos droits
  • client@kavehome.com

Transférabilité

  • Il vous sera possible de recevoir en format électronique les données que vous nous avez fournies en version numérique.
  • client@kavehome.com

Dans le cas où vous estimez que vos données personnelles n’ont pas été traitées conformément aux dispositions légales, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données à l’adresse security@kavehome.com

Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

11. Langues

Cette politique de confidentialité est disponible en plusieurs langues, pour s’adapter aux différents utilisateurs qui puissent accéder au site. En cas de doute sur l'interprétation ou de contradictions entre les versions, le document qui prévaudra aux fins de l'interprétation sera toujours la politique de confidentialité en espagnol.

12.Réseaux sociaux

L’exploitation des réseaux sociaux ne relève pas de la responsabilité de Kave Home S.L.U et, par conséquent, les informations que vous publiez seront partagées par tous les utilisateurs qui les consultant. De même, les réseaux sociaux permettent l’interaction avec d’autres utilisateurs et, par conséquent, voici quelques points à prendre en compte.

Le but de l’utilisation des réseaux sociaux est de promouvoir et de faire connaître les produits conçus par Kave Home S.L.U.

En principe, cette même politique de protection des données spécifiée dans ce même document s’applique à la collecte, au traitement et au transfert des données.

L'utilisateur doit s’engager à :

  • Ne pas publier des informations qui ne répondent pas aux critères de véracité, d’intérêt public et de respect de la dignité humaine. En particulier, l’utilisateur doit éviter toute conduite susceptible d’enfreindre le principe de non-discrimination fondée sur le sexe, la race, la religion, l’idéologie ou toute autre circonstance personnelle ou sociale, et contre la vie privée, l’honneur et l’image de soi, et est responsable en dernier lieu de la véracité et de la légalité des contenus publiés.
  • Ne pas enregistrer ou publier des images, des vidéos ou tout autre type d’enregistrement sans le consentement des parties concernées

Kave Home S.L.U ne pourra être associé aux opinions exprimées par des tiers ou à l’idéologie des profils avec lesquels il entretient un lien sur n’importe quel réseau social.

Kave Home S.L.U se réserve le droit de retirer de ses réseaux sociaux toute information publiée par des tiers enfreignant la loi, incitant à le faire ou contenant des messages qui portent atteinte à la dignité des personnes ou des institutions. Ainsi que de bloquer ou de signaler le profil de l’auteur de ces messages.

Recommandations aux utilisateurs

Veuillez consulter et lire les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité relatives aux réseaux sociaux au moment de l’inscription.

Informez-vous sur les possibilités de configuration et d’utilisation des réseaux sociaux.

Paramétrez le degré de confidentialité du profil de l’utilisateur au sein du réseau social.

Ne publiez pas trop d’informations sur votre vie personnelle et familiale.

Soyez prudent lorsque vous publiez du contenu audiovisuel et graphique sur votre profil, surtout si des images relatives à des tiers y figurent.

Ne communiquez pas de données concernant des tiers sans leur consentement préalable.

Les réseaux sociaux administrés par Kave Home S.L.U sont :

Facebook

Instagram

Twitter

Pinterest