Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines

Dieses Portal ist Eigentum von KAVE HOME S.L. (nachstehend "Kave" genannt)

Mit Steueradresse in Girona (17410), C/ Tallers, 14.

Steuernummer (CIF) B-55.159.271

Eingetragen im Handelsregister von Girona im Band 2910, Folio 92, Blatt GI 54360.

Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sich zu Beginn des Kaufprozesses über die geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu informieren.

Kave kann diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen wirken sich in keinem Fall auf Käufe aus, die vor der Genehmigung der genannten Änderungen getätigt wurden. Die Käufe werden immer durch die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

Bitte lesen Sie die Informationen zu jedem Produkt sorgfältig durch, um sich über deren spezifische Bedingungen zu informieren, da diese Allgemeinen Bedingungen durch spezifische Klauseln oder spezifische Bedingungen bestimmter Produkte ergänzt oder modifiziert werden können, insbesondere in Bezug auf den Ausschluss von Rücktrittsrechten, Änderungen oder Rückerstattungen.

Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, wird von Kave archiviert und kann über unsere Website mit Authentifizierung Ihres Benutzernamens und Passworts oder der jeweils festgelegten Mittel eingesehen werden. Ein Papierexemplar kann beim Kundendienst, customer@kavehome.com, angefordert werden, dessen Einzelheiten in Paragraph 12 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt sind.

Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt der Benutzer, volljährig und rechtsfähig genug zu sein, um an diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gebunden zu sein.

2. Anwendbares Recht

Dieser elektronische Vertrag unterliegt den spanischen Vorschriften und insbesondere dem gesetzlichen Rahmen des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels (LSSICE). Der elektronische Vertrag wird nicht von einer dritten Partei eingereicht und die Sprache für seinen Abschluss ist Spanisch.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Benutzer, der einen Kauf über die Optionen seines Internetbrowsers tätigt, jederzeit gespeichert und reproduziert werden und müssen vor der Bezahlung der Produkte akzeptiert werden.

3. Registrierung als Benutzer

Um Kave Produkte elektronisch zu kaufen, ist es nicht notwendig, sich als Benutzer der Seite (www.kavehome.com) zu registrieren. Sie können den Kauf ohne Registrierung tätigen.

Die Registrierung als Benutzer ist kostenlos und muss über den Reiter "Konto erstellen" auf der Website selbst erfolgen. Am Ende des Registrierungsprozesses erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass der Vorgang korrekt abgeschlossen wurde.

Der Benutzer kann auf den Bereich der registrierten Benutzer mit dem Benutzernamen und Passwort oder auf andere Weise zugreifen, die es Kave ermöglicht, den Benutzer zu authentifizieren. In dem Profil kann der Benutzer relevante Informationen finden, z.B. solche, die sich auf frühere Bestellungen oder die angegebene Lieferadresse beziehen.

Der Benutzer kann das Abonnement jederzeit abbestellen, indem er eine E-Mail an customer@kavehome.com schickt. Die Abmeldung als Benutzer hat die Löschung der persönlichen Daten des Benutzers zur Folge.

4. Gültigkeitsdauer des Angebots

Ungeachtet der Bestimmungen der spezifischen Gesetzgebung sind elektronische Angebote oder Vorschläge zur Einstellung für den von Kave festgelegten Zeitraum gültig oder, falls dies nicht möglich ist, während der gesamten Zeit, in der sie für die Empfänger zugänglich bleiben.

5. Einkaufsprozess

Der Kaufprozess besteht aus den folgenden Schritten:

(i) Produktauswahl: Durchsuchen Sie unsere Seite und klicken Sie jedes Mal, wenn Sie ein Produkt zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Der Einkaufswagen enthält den Namen des ausgewählten Produkts, die Menge und den Preis in Euro.

(ii) Beginn des Kaufprozesses: Um den Kaufvorgang zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse".

(iii) Vervollständigung der Kaufdaten: Bevor Sie die Zahlungsmethode wählen, müssen Sie die Angaben zu Ihrem Kauf vervollständigen und eventuelle Fehler bei der Dateneingabe korrigieren. Sobald Sie Ihre Angaben überprüft haben, bestätigen Sie Ihre Bestellung.

(iv) Auswahl der Zahlungsmethode: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode, akzeptieren Sie die aktuellen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, indem Sie den entsprechenden Reiter anklicken und auf die Schaltfläche "Bestellung abschliessen" klicken. Zu diesem Zeitpunkt ist der Vertrag im Grunde genommen abgeschlossen.

(v) Kaufbestätigung: Sobald wir Ihre Zustimmung erhalten haben, wird Kave eine Bestätigung auf dem Bildschirm ausstellen, die Sie archivieren können und die folgende Informationen enthalten wird:

- Bestellnummer

- Datum der Bestellung

- Zusammenfassung der in der Bestellung enthaltenen Produkte

In allen Fällen wird Kave innerhalb einer Frist von maximal 24 Stunden nach Eingang der Bestellung eine Kaufbestätigung per E-Mail ausstellen.

Während des gesamten Kaufprozesses können Sie die Allgemeinen Einkaufsbedingungen einsehen und den Endpreis der ausgewählten Produkte einsehen.

Sobald der Kauf bestätigt ist, kann der Kunde die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, außer in den vom Gesetz oder den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen.

6. Preis, Steuern und Versandkosten

Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben und beinhalten Steuern und Gebühren, die für das spanische Staatsgebiet gelten, ungeachtet der Tatsache, dass beim Kauf der Produkte aus einem anderen Staatsgebiet entsprechende Steuern und/oder Zölle anfallen können. Kave, unter Verwendung der vom Benutzer auf der Website eingegebenen Bankdaten, wird den Endbetrag der Bestellung in Rechnung stellen.

Die Versandkosten werden am Ende des Kaufvorgangs angegeben, wo Sie die gewünschte Versandart wählen können. Diese Versandkosten gehen vollständig zu Lasten des Benutzers.

Vor der Annahme des Preises durch die Option "Bestellung beenden" sieht der Benutzer den vollständigen Endpreis der Bestellung, auf Wunsch aufgeschlüsselt nach der Höhe der angewandten Zu- oder Abschläge, sowie Transportkosten, Steuern, Zölle und andere Zusatzleistungen.

Die Produktpreise können je nach der Preispolitik von Kave jederzeit variieren. Die gekauften Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preis in Rechnung gestellt.

7. Zahlung

Benutzer können den Betrag der gekauften Produkte auf eine der folgenden Arten bezahlen:

a) Wir akzeptieren fast alle Kredit- und Debitkarten.

b) Über PayPal.

c) Per Banküberweisung.

Kave garantiert, dass es die persönlichen Daten, die durch das vom Benutzer ausgefüllte Registrierungsformular erhalten werden, mit absoluter Sicherheit und Vertraulichkeit behandelt.

8. Rechnung

Kave wird den Kaufnachweis per E-Mail an die vom Benutzer angegebene Adresse senden. Ebenso, wenn der Benutzer die Bestellrechnung herunterladen möchte: Der Benutzer muss sich einloggen und auf den Abschnitt "Meine Bestellungen" innerhalb des persönlichen Kontos zugreifen. Sobald der Benutzer die Bestellung ausgewählt hat, für die er die Rechnung wünscht, muss er unten auf die Schaltfläche "Rechnung herunterladen" klicken.

Wenn die Bestellung als Gast aufgegeben wurde und der Benutzer deshalb kein persönliches Konto hat, muss der Benutzer ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, und die oben beschriebenen Schritte befolgen.

9. Lieferung

Die Bestellungen werden innerhalb der folgenden Gebiete versandt: Spanien (einschließlich Balearen), Frankreich (einschließlich Korsika), Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien (einschließlich Sardinien und Sizilien), Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Portugal, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Schweden.

Die Hauszustellung erfolgt von Montag bis Freitag. Der Benutzer kann alle Details bezüglich des Versands sowie der Lieferart gemäß den von Kave angebotenen Optionen jederzeit berichtigen.

Bei Lieferungen außerhalb des Territoriums der Iberischen Halbinsel können zusätzliche Gebühren für den Transport und die Lieferung der Produkte anfallen, die dem Benutzer in jedem Fall während des Kaufprozesses deutlich gemacht werden. Die Standardkosten für internationale Lieferungen finden Sie hier: https://faq.kavehome.com/de-de/faq/article/KA-01064

Der Benutzer erwirbt das Eigentum an den fraglichen Produkten, sobald er den gesamten vereinbarten Preis bezahlt hat.

Wenn die Lieferung nicht möglich ist, ist Kave berechtigt, den Vertrag wegen der Unmöglichkeit der Erfüllung und unbeschadet der Ansprüche, die von Kave im Falle von Betrug oder Verschulden des Benutzers geltend gemacht werden können, aufzulösen.

Kave ist nicht verantwortlich für den Zustand, in dem die Produkte an den Benutzer geliefert werden, falls es aus Gründen, die dem Benutzer zuzuschreiben sind, unmöglich ist, die Bestellung innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern.

Die Risikoübernahme durch den Benutzer bezüglich der Produkte erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung dieser, unabhängig davon, wann der Benutzer das Eigentum an den Produkten erwirbt. Daher ist Kave nicht verantwortlich für Raub, Diebstahl, Beschädigung, Beschädigung oder Verlust der Produkte, die nach der Lieferung an den Benutzer auftreten.

10. Verantwortung für die Lieferung

Kave garantiert nicht die permanente Verfügbarkeit der Produkte und ist von jeder Art von Verantwortung befreit, vorausgesetzt, dass sie keine Ursache für eine böswillige Verletzung durch Kave darstellt oder sich aus Fehlern in der Nichtverfügbarkeit des Dienstes der telematischen Netzwerke der Datenübertragung außerhalb ihres Willens ergibt.

Außerdem wird Kave in den folgenden Fällen von der Erfüllung seiner Lieferverpflichtungen gemäß Klausel 9 oben befreit und lehnt jede Verantwortung in dieser Hinsicht ab:

a) Vollständige oder teilweise Nichtzahlung durch den Benutzer.

b) Auslassung oder Ungenauigkeit der Informationen, die der Benutzer gemäß den Klauseln 3, 5, 6 und 7 bei der Bestellung angeben muss.

11. Rücksendungen

11.1.- RÜCKTRITT

Nach spanischem Recht hat der Benutzer ein Widerrufsrecht, aufgrund dessen er das erhaltene Produkt zurücksenden kann, wenn er feststellt, dass es nicht den Erwartungen entspricht.

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist Nutzern vorbehalten, die als Verbraucher und/oder Nutzer handeln, gemäß der Definition, die ihnen durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November 2007 gegeben wurde, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Nutzer billigt, wobei sie dieses Recht innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt und gemäß dem offiziellen Kalender des Ortes, an den das Produkt geliefert wurde, ausüben können. Um dieses Recht auszuüben, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung befinden.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Überprüfung des Zustands der Ware und mit der gleichen Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, und in jedem Fall innerhalb von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem unwiderlegbaren Eingang des Rücktrittsantrags, solange Kave, der die Abholung des Produkts verwaltet, dies tut. Für den Fall, dass der Benutzer das Produkt über ein Transportunternehmen seiner Wahl zurückgibt, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Kave Kenntnis von der Versendung des Produkts hat, oder, falls dies nicht der Fall ist, ab dem Erhalt des Produkts.

Die Rücksendekosten, die sich aus der Ausübung des Rücktrittsrechts ergeben, sind Kave nur dann zu erstatten, wenn sie Sendungen entsprechen, die ursprünglich für die Gebiete Spaniens, Frankreichs und Italiens bestimmt waren. Im Falle der Anmietung einer Liefermethode, die höhere Kosten als die Standardlieferungsmethode verursacht, wird im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts der Betrag erstattet, der der Standardlieferungsmethode entspricht. Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung der Produkte übernehmen und die Produkte jederzeit an die von Kave angegebene Adresse oder an die folgende Adresse liefern: Polígono Industrial Pla de la Mata, Sektor S-3, Carretera Hostalric-Blanes C-35 km. 72, 08495 Fogars de la Selva (Barcelona).

Falls die Produkte nicht in einwandfreiem Zustand ankommen, behält sich Kave das Recht vor, für Ihre Bestellung einen niedrigeren Betrag zu berechnen, der die Beträge ausgleicht, die der Benutzer für die Verletzung der hier festgelegten Verpflichtungen zu zahlen hat.

Um diese Art der Rücksendung zu bearbeiten, muss der Benutzer die hier angegebenen Schritte befolgen: https://faq.kavehome.com/de-de/faq/article/KA-01110

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Benutzer Kave, in Girona (17410), c/ Tallers 14, mit Telefon (+34) 900 89 79 80 und E-Mail customer@kavehome.com, seine Entscheidung, vom Kauf Abstand zu nehmen, durch eine unmissverständliche Erklärung per Brief, Fax oder E-Mail mitteilen: Rücktrittsformula

11.2.- DEFEKTES ODER WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGTES PRODUKT

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, ist es wichtig, dass der Benutzer dies Kave am Tag des Empfangs mitteilt und auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt. Um diese Art von Vorfällen zu bearbeiten, kann der Benutzer sie über sein persönliches Konto melden, indem er folgende Schritte durchführt: https://faq.kavehome.com/de-de/faq/article/KA-01109

Kave übernimmt die Versandkosten für die Lieferung und Rücksendung des Produkts.

Wenn der Benutzer die Ware mit einem anderen als dem von Kave vorgeschlagenen Transportunternehmen zurücksenden möchte und das vom Benutzer gewählte Transportunternehmen höhere Sätze berechnet, übernimmt der Benutzer die Differenz der Transportkosten.

Bevor ein Produkt geöffnet wird, muss der Benutzer überprüfen, ob die Verpackung mit dem übereinstimmt, was verlangt wurde (Modell, Farbe, Größe, Ausführung, usw.), wobei er im Falle einer Anomalie sofort eine Reklamation einreichen muss. Wenn der Benutzer vor dem Öffnen des Produkts eine Anomalie feststellt, bittet Kave darum, weder das Siegel zu brechen noch die Verpackung zu öffnen und, wenn möglich, auf dem Lieferschein "unter Vorbehalt angenommen" zu vermerken und anzugeben, worum es sich handelt.

Falls der Benutzer mit dem Status der gelieferten Produkte nicht zufrieden ist, sollte er sich umgehend mit Kave in Verbindung setzen: (+34) 900 89 79 80 oder per E-Mail an customer@kavehome.com und immer innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung.

12. Kundendienst

Für alle Anfragen oder Vorfälle kann der Benutzer die FAQ von Kave unter https://faq.kavehome.com/de-de/ einsehen und den Kundendienst von Kave über das unten angegebene Telefon oder per E-Mail innerhalb der festgelegten Geschäftszeiten kontaktieren.

- Telefon: (+34) 900 89 79 80

- Anschrift: C/Tallers, 14. Sils 17410 (Girona, Spanien)

- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 21:00 Uhr

- E-Mail Adresse: customer@kavehome.com

13. Garantie

Alle unsere Produkte werden auf nationaler Ebene für 2 Jahre gegen Fabrikationsfehler garantiert, mit Ausnahme derer, die anders angegeben sind.

Die Garantie ist in den folgenden Fällen ausdrücklich ungültig:

a) Transport, Unfälle, unsachgemäßer Gebrauch und andere Schäden, die nicht auf den normalen Gebrauch des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind, sobald die Ware geliefert wurde. Diese Garantie deckt nur Transportschäden ab, die vor Erhalt des Materials verursacht wurden.

b) Versand des Produkts ohne die Originalverpackung.

c) Verbrennungen, Schnitte, Schrammen, Falten, Knicke, Flecken, Kratzer oder andere Schäden, die durch Tiere oder durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurden.

d) Verwendung oder Kontakt mit chemischen Produkten (Säuren, Lösungsmittel, Farbstoffe, Farben, Ammoniak, Lacke oder andere Friseurprodukte...), Behandlung mit Reinigungsmitteln, die nicht für die spezifische Polsterung des Garantieprodukts angegeben sind.

e) Farbverlust aufgrund der Exposition des Produkts gegenüber Sonnenstrahlen oder anderen Wärmequellen.

f) Indirekte Schäden und Verluste jeglicher Art.

g) Personen- und/oder Sachschäden, die infolge der Nichtbeachtung der von Kave gegebenen Regeln und Anweisungen für die Installation, den Gebrauch und die Wartung des Produkts durch den Benutzer verursacht werden.

14. Höhere Gewalt

Kave haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichteinhaltung der sich aus diesem Vertrag ergebenden Verpflichtungen oder für die Verzögerung bei der Erfüllung dieser Verpflichtungen, wenn diese Nichteinhaltung auf einen Umstand höherer Gewalt zurückzuführen ist, einschließlich allgemeiner, territorialer oder sektoraler Streiks, Überschwemmung, Feuer usw.

15. Prämonaler Datenschutz

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des spanischen Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember und der EU-Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Verkehr dieser Daten sowie den zu jeder Zeit geltenden Vorschriften informieren wir Sie, dass Ihre persönlichen Daten, die durch dieses Dokument gesammelt werden, von Kave Home, S.L. behandelt werden, um der bestehenden Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und unserem Unternehmen gerecht zu werden.

Persönliche Daten können an Dritte weitergegeben werden, vorausgesetzt, dass diese Kommunikation einem Bedarf für die Entwicklung, Einhaltung und Kontrolle der Geschäftsbeziehung entspricht und/oder auf die oben genannten Zwecke beschränkt ist, in Übereinstimmung mit den aktuell geltenden Vorschriften in dieser Angelegenheit.

Wir informieren Sie darüber, dass Sie Ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung der Behandlung und Übertragbarkeit jederzeit am Sitz des oben genannten Händlers oder per E-Mail an die folgende Adresse customer@kavehome.com ausüben können.

Ausführlichere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf der Seite Datenschutz auf der Website von Kave Home. https://kavehome.com/de/de/legal-notice/

16. Geistiges Eigentum

Kave behält alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum, einschließlich der Rechte an Geschäftsgeheimnissen, in Bezug auf alle Entwürfe, Regeln, Gemälde, Diagramme, grafisches Material, Fotos, Designmuster und andere Dokumente, entweder in elektronischen Medien, in gedruckter Form, als Vordruckmaterial oder Broschüren, die dem Benutzer im Rahmen der Herstellung, des Tests, der Demonstration und der Vermarktung seiner Produkte geliefert werden.

17. Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit und anwendbares Recht und Gerichtsstand

Wenn eine der Klauseln dieses Vertrages nichtig, anfechtbar, rechtswidrig oder ungesetzlich ist, und zwar im weitesten gesetzlich zulässigen Auslegungssinn:

a) Eine solche Erklärung führt nicht zur Ungültigkeit des restlichen Vertrags, der seine Gültigkeit und Wirksamkeit behält. b) Die nichtige oder anfechtbare(n) Klausel(n) muss (müssen) ersetzt oder vorzugsweise angepasst werden, um für nichtig erklärt zu werden.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden gemäß spanischem Recht geregelt oder ausgelegt. Kave und der Benutzer erklären sich damit einverstanden, ausdrücklich auf jede andere möglicherweise anwendbare Gerichtsbarkeit zu verzichten und alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegenden Produkte oder Dienstleistungen ergeben könnten, den Gerichten und Tribunalen des Ortes vorzulegen, an dem der Kläger seinen Wohnsitz hat. Darüber hinaus kann der Verbraucher die Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Girona (Spanien) wählen.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 und dem spanischen Gesetz 7/2017 vom 2. November 2013 finden Sie hier einen Link zum Zugang zur Online-Streitbeilegung der EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

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