Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: KAVE HOME S.L.

Handelend onder de naam/namen: Kave

Vestigingsadres: Girona (17410), C/ Tallers, 14, Spanje.

Geregistreerd in Girona Mercantile Registry in Volume 2910, Folio 92, Sheet GI 54360.

Het is de verantwoordelijkheid van de consument om bewust te zijn van de algemene verkoopsvoorwaarden op het moment van aankoop. Kave kan de Algemene Voorwaarden op elk moment aanpassen. Aankopen die voor de aanpassingen zijn geplaatst zullen hier niet onder vallen. Aankopen zullen altijd vallen onder de Algemene Voorwaarden die in stand zijn op het moment van aankoop.

Lees gelieve grondig de informatie van elk product om op de hoogte te blijven van specifieke voorwaarden. Aangezien er wellicht bepaalde aanvullende clausules of specifieke voorwaarden voor bepaalde producten zijn. Voornamelijk voor uitsluiting van herroepingsrechten, veranderingen of vergoedingen.

Het elektronische document waarin het contract is geformaliseerd zal worden opgeslagen door Kave en kan geraadpleegd worden dmv. je gebruikersnaam en wachtwoord of de vastgestelde methode. Een papieren kopie kan worden opgevraagd via onze Klantenservice, customer@kavehome.com, wiens details je kunt vinden in clausule 12 van de Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Dit elektronische contract valt onder de Spaanse regulaties en in het bijzonder onder het juridische kader opgelegd door de Wet 34/2002 over Diensten van de Informatiemaatschappij en Elektronische Handel (LSSICE). Dit elektronische contract zal niet door derden gerechtelijke procedures aanhangig worden gemaakt en de taal voor de conclusie is Spaans.

De actuele Algemene Voorwaarden kan de consument opslaan en reproduceren te allen tijde via de opties op hun webbrowser en moeten worden geaccepteerd voor het afronden van de aanschaf.

Artikel 3 - Registratie van consument

Om online producten van Kave aan te schaffen is het niet noodzakelijk te registreren als gebruiker van de pagina www.kavehome.com. Je kunt producten aanschaffen zonder registratie. Registratie is gratis en kan gedaan worden via het “registreren” tab op de website. Aan het eind van de registratie ontvang je een bevestigingsmail dat de registratie is voltooid.

De gebruiker kan de “Log In” pagina bereiken door de gebruikersnaam en het wachtwoord in te vullen of op een andere manier waarop Kave gebruiker kan identificeren. In het profiel, kan de klant relevante informatie vinden zoals voormalige orders of het verzendadres.

The gebruiker kan zich op elk moment afmelden door een email naar: customer@kavehome.com te sturen. Afmelding bestaat uit het verwijderen van de gebruikers persoonlijke informatie.

Artikel 4 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Niettegenstaande de voorzieningen van de specifieke wetgeving, elektronische offertes of voorstellen voor het inhuren zullen valide zijn voor de door Kave ingestelde periode, bij gebreke daarvan, gedurende die tijd blijven ze toegankelijk voor de ontvangers.

Artikel 5 - De overeenkomst

Het Aankoopproces bestaat uit de volgende stappen:

(i) Productselectie: Navigeer over onze webpagina en klik op de “Aan winkelmand toevoegen” knop telkens als je een product wilt toevoegen aan je bestelling. Het winkelmandje bevat de namen, aantallen en prijzen in euro van de geselecteerde producten.

(ii) Start van het aankoopproces: Om de aankoop te started klik op de “bestellen” knop.

(iii) Voltooiing van aankoop: Voordat je de betaalmogelijkheid selecteert moet je de volledige details van je aankoop invullen en controleren mochten er fouten inzitten. Als al de informatie klopt kun je verder gaan en je aankoop voltooien.

(iv) Keuze van betalingsmethode: Selecteer je gewenste betaalmethode, accepteer de Algemene Voorwaarden door deze door te lezen en het vakje aan te vinken en klik op de koop knop. Op dat moment, is het contract voltooid voor alle intenties en doeleinden.

(v) Aankoopbevestiging: Zodra wij een goedkeuring ontvangen, zal Kave een bevestiging op het scherm aantonen wat opgeslagen kan worden. De bevestiging bevat de volgende informatie:

  • Bestelnummer
  • Datum van aankoop
  • Samenvatting van alle aangeschafte producten.

In elk geval zal Kave een bevestigingsmail versturen van de aankoop binnen maximaal 24 uur vanaf het moment dat de aankoop is binnengekomen.

Tijdens het aanschaffen van producten kunt u altijd de Algemene Voorwaarden van Aankoop raadplegen, en de uiteindelijk prijs van de geselecteerde producten.

Zodra de aankoop is bevestigd, kan de koper de bestelling niet annuleren of veranderen, behalve de gevallen zoals beschreven door de Wet of in deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 6 - De prijs, belasting en verzendkosten

Alle aangegeven prijzen op de website zijn in euro en zijn inclusief belasting en toepasbare kosten van de Spaanse regio. Desalniettemin kan de aankoop van producten vanuit een andere regio lokale belastingen en/of invoerrechten bevatten.

Kave zal door middel van de ingevulde bankgegevens op de website door de gebruiker een definitief bedrag aan de bestelling toevoegen.

De verzendkosten zullen worden weergegeven aan het eind van het aankoopproces, waar je de gewenste verzendmethode kunt kiezen. De verzendkosten vallen geheel onder de koper.

Voordat je de uiteindelijke prijs accepteert door op de “koop” knop te drukken, zul je een laatste volle prijslijst weergegeven krijgen van je aankoop. Inclusief de eventuele kortingen, transportkosten, belastingen, invoerrechten en andere extra diensten. Product Prijzen kunnen op elk variëren afhangende van Kave’s prijsbeleid. De aangeschafte producten worden berekend op basis van de op het moment van aankoop weergegeven prijs.

Artikel 7 - Betaling

Bekijk de verschillende betalingsopties op onze FAQ pagina (https://faq.kavehome.com/nl-NL/faq/category/?id=CAT-01078)

Gebruikers kunnen via de volgende betaalmethodes hun bedrag betalen:

  1. We accepteren bijna alle credit en debit kaarten
  2. Via Paypal
  3. Via Bankoverschrijving.

Kave garandeert dat alle persoonlijke gegevens die via het registratieformulier binnen komen met volledige zekerheid en discretie behandeld worden.

Users may pay the amount of the products purchased by any of the following means:

Artikel 8 - Facturatie

Kave stuurt een aankoopbewijs via mail naar het doorgegeven adres van de gebruiker. Mocht de gebruiker de factuur willen downloaden, dan moet dat via het persoonlijke account. Log in op je persoonlijke account en ga naar de “Bestelgeschiedenis” pagina. Als je de bestelling eenmaal geselecteerd hebt klik op de “download factuur” knop. Mocht je de aankoop als gast hebben gemaakt, maak dan een nieuw profiel aan met het gebruikte mailadres van je aankoop en volg de bovenstaande stappen.

Artikel 9 - Levering

We verzenden naar: Spaans schiereiland (inclusief de Balearen), continentaal Frankrijk (inclusief Corsica), België, Nederland, Italië (inclusief Sardinië en Sicilië), Portugal, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Ierland, Duitsland, Hongarije, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden.

Thuis bezorging is van maandag tot en met vrijdag. De consument kan elk detail omtrent verzending, en levering methode, in overeenstemming met de door Kave gegeven opties op elk moment doorgeven.

Voor zending en leveringen buiten Spanje kunnen wellicht extra kosten in rekening worden gebracht. Deze worden tijdens het aankoopproces duidelijk aangetoond. De standaardkosten voor internationale leveringen is hier beschikbaar: https://faq.kavehome.com/nl-nl/faq/article/KA-01072. De gebruiker zal de producten in eigendom nemen op het moment dat de gehele betaling is voltooid en binnengekomen bij Kave.

Mocht levering niet mogelijk zijn is Kave gemagtigt om de orde te annuleren als gevolg van onmogelijke conformiteit en zonder vooroordeel voor de aanspraken die mogelijk geïnitieerd worden door Kave in geval van fraude of fout van de gebruiker.

Kave is niet aansprakelijk voor de staat waarin de producten worden geleverd aan de consument in geval van onmogelijke levering binnen de overeengekomen periode door redenen toerekenbaar aan de gebruiker.

De risico aanname van de consument betreffende de producten zal plaatsvinden op het moment van levering en is ongeacht wanneer hij of zij bezit krijgt over de producten. Derhalve, is Kave niet aansprakelijk voor diefstal, overval, slijtage, schade of verlies van producten na moment van levering bij de consument.

Artikel 10 - Verantwoordelijkheid voor levering

Kave garandeert geen permanente beschikbaarheid van de producten en is vrijgesteld van elk type verantwoordelijkheid op voorwaarde dat het geen kwaadwillige schending aan Kave geeft, of voortkomt uit een fout van de verschillende netwerken van datatransfer buiten hun zeggen.

Tevens is Kave ook vrijgelaten van de vervulling van de levering verstrekt in clausule 9 hierboven, en weigert alle verantwoordelijkheid in de volgende gevallen:

  1. Volledige of halve niet-betaling van de klant.
  2. Nalatigheid of verkeerde informatie die volgens clausule 3,5,6 en 7 door de gebruiker moeten worden doorgegeven met het plaatsen van een bestelling.

Artikel 11 - Verplichtingen van de ondernemer en consument bij herroeping

11.1. Herroeping

Conform aan de Spaanse wet, heeft de consument recht op herroeping, op grond waarvan zij het ontvangen product kunnen retourneren als zij van mening zijn dat het niet aan de verwachtingen voldoet. De uitoefening van het herroepingsrecht is voorbehouden aan gebruikers die optreden als consument en/of gebruiker, in overeenstemming met de definitie die hen is gegeven in het Koninklijk Wetgevingsbesluit 1/2007 van 16 november, die de geconsolideerde tekst van de algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers goedkeurt, het kunnen uitoefenen binnen een periode van maximaal veertien (14) kalenderdagen na ontvangst en volgens de officiële kalender van de plaats waar het product is geleverd. Om dit recht te mogen uitoefenen is het van belang dat het product in perfecte conditie is en in de originele verpakking zit.

De restitutie van het gekochte product zal plaatsvinden op het moment dat de conditie van het product is goedgekeurd en zal worden voltooid op dezelfde betaalwijze waarop de orde is geplaatst. In ieder geval zal binnen een maximaal van 14 kalenderdagen van de onomstotelijke ontvangst van de aanvraag tot herroeping, zolang Kave de collectie van het product beheerd. In het geval dat de consument de producten terugstuurt via een zelf gekozen transportbedrijf, begint de 14 daagse periode vanaf het moment dat Kave wetende is van de verzending van het product, of bij gebreke daarvan, van de bon.

De kosten omtrent de retour van producten zullen gedekt worden door Kave, alleen in het geval dat ze in overeenstemming zijn met verzendingen oorspronkelijk bestemd voor Spanje, Frankrijk en Italië: desalniettemin zullen de originele verzendkosten altijd vergoed worden in geval van Standaard levering. In andere gevallen, waar de gebruiker een superieure vorm van levering heeft gekozen zullen alleen de gelijke kosten van de Standaard levering vergoed worden. De consument moet de kosten voor het terugsturen zelf dekken en de producten naar het door Kave aangegeven adres terugsturen: Polígono Industrial Pla de la Mata, sector S-3, Carretera Hostalric-Blanes C-35 km. 72, 08495 Fogars de la Selva (Barcelona).

Mochten de producten niet in een perfecte staat terugkeren naar Kave, behoudt Kave de rechten om een lager bedrag in rekening te brengen voor je bestelling, voor het goedmaken van de bedragen die de gebruiker moet betalen voor het niet nakomen van de hier vastgestelde verplichtingen.

Voor dit type retour moet de consument de volgende stappen die hier zijn aangegeven volgen: https://faq.kavehome.com/nl-nl/faq/article/KA-01110

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de gebruiker dit bij Kave melden, bij Girona (17410), c/ Tallers 14, met telefoonnummer(+34) 900 89 79 80 en mailadres customer@Kavehome.com, vermeld duidelijk uw beslissing om af te zien van de aankoop, gedaan via een ondubbelzinnige verklaring, per brief verzonden per post, fax of email: Herroepingsformulier

11.2. - Defecte of beschadigde producten tijdens vervoer

In geval van schade tijdens het vervoer van het product, moet dit direct gemeld worden aan Kave op de dag van ontvangst en het signaleren op het afleveringsbewijs van de vervoerder. Om dit type incident te kunnen verwerken kan de consument dit via zijn of haar persoonlijke pagina melden door de volgende stappen te volgen: https://faq.kavehome.com/nl-nl/faq/article/KA-01109. Kave zal de verzend en retourkosten betalen. Mocht de klant een ander transportbedrijf dan degene voorgelegd door Kave en deze hogere kosten aanrekenen zal het verschil door de consument moeten worden betaald.

Voor het openen van elk pakket, moet de klant dubbelchecken dat de verpakking overeenkomt met wat besteld is (model, kleur, grootte, afwerking, enz.), en meteen een klacht in te dienen in geval van een afwijking. Mocht de klant een afwijking tegenkomen, verzoekt Kave de verzegeling in tact te houden en mocht het mogelijk zijn op het afleveringsbewijs aan te geven wat het probleem is en het pakket te accepteren als “ geaccepteerd onder voorbehoud”.

In het geval dat de klant ontevreden is met de status van de geleverde producten, moeten ze direct contact opnemen met Kave op(+34) 900 89 79 80 of via de mail op customer@kavehome.com en altijd binnen 24 uur van levering.

Artikel 12 - Klachten Regeling

In geval van vragen of incidenten kan de consument altijd de Kave FAQ pagina raadplegen https://faq.kavehome.com/nl-NL/faq/ en kan contact opnemen met de Kave klantenservice helpdesk via telefoon of mail. Zie hieronder de aangegeven werktijden en contactgegevens:

- Telefoon: (+34) 900 89 79 80

- Adres: C/Tallers, 14. Sils 17410 (Girona, Spanje).

- Werktijden: Maandag tot Vrijdag van 7:45 a.m tot 12:45 p.m. en van 13:15 p.m tot 18:15 p.m.

- Emailadres: customer@kavehome.com

Artikel 13 - Nakoming en extra Garantie

Al onze producten zijn gegarandeerd op nationaal niveau tegen productie fouten voor 2 jaar, met uitzondering van de bepaalde indicaties.

De garantie is nadrukkelijk ongeldig in de volgende gevallen:

  1. Transport, ongevallen, verkeerd gebruik en andere schades door ongewoon gebruik van de producten door de klant op het moment van levering van de producten. De garantie is alleen geldig voor de producten in geval van schade voor de levering.
  2. De producten te transporteren zonder de originele verpakking
  3. Brandgaten, snedes, plooien, sporen, krassen of andere beschadigingen veroorzaakt door dieren of verkeerd gebruik van de producten
  4. Gebruik of contact met chemische producten (zuren, oplosmiddelen, kleurstoffen, verf, ammoniak, lak of andere haarverzorgingsproducten..), schoonmaak met producten die niet aangegeven zijn voor de specifieke bekleding van het gegarandeerde product.
  5. Kleur slijtage door blootstelling van het product aan zonnestralen of andere warmtebronnen.
  6. Indirecte schade of verlies van elke soort.
  7. Persoonlijke en/of materiële schade, veroorzaakt door non-conformiteit van de consument van de voorgeschreven regels en instructies gegeven door Kave voor de installatie, gebruik en onderhoud van het product.

Artikel 14 - Overmacht

Kave is niet verantwoordelijke voor de totale of gedeeltelijke non-conformiteit met de obligaties voortkomende uit dit contract of de vertraging van de executie van deze mocht deze schending voortkomen uit omstandigheden van overmacht, inclusief algemene, territoriale of sectorale stakingen, overstromingen, branden, enz.

Artikel 15 - Privacy en persoonsgegevens

Inachtneming van de provisies van de Spaanse Organieke Wet 3/2018 van 5 December en van de EU Regulatie 2016/679 van het Europese Parlement en het Bestuur van 27 april, 2016 omtrent de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot het verwerken van persoonlijke data en de vrije circulatie van deze data, en huidige toepasselijke regelgevingen ten alle tijden, informeren we je dat je persoonlijke data die opgeslagen wordt, door middel van dit document, behandelt en verwerkt zal worden in een document wat in bezit is van Kave Home, S.L. om zo te voldoen aan de bestaande commerciële relatie tussen jezelf en ons bedrijf.

Persoonlijke gegevens kunnen mogelijk gecommuniceerd worden aan derde partijen zonder akkoord van de eigenaar, indien daarvan de communicatie voorziet in een behoefte aan ontwikkeling, conformiteit en controle over de commerciële relatie, en/of is gelimiteerd aan de bovengenoemde doelen, in overeenstemming met de geldende regelgeving terzake. Dienovereenkomstig, stem je uitdrukkelijk in dat je gegevens verwerkt door Kave Home, S.L. om de eerder aangegeven doeleinden te vervullen.

We informeren je dat je je toegang, rectificatie, annulering, oppositie, verwijdering, limitatie van behandeling en draagbaarheid rechten op elk moment kunt bereiken op de maatschappelijke zetel van de hierboven vermelde handelaar of door middel van een mail naar het volgende adres customer@kavehome.com.

Artikel 16 - Intellectueel eigendomsrecht

Kave zal eigendom behouden over alle blauwdrukken, regels, diagrammen, schilderijen, grafische materiaal, foto’s, design samples en andere documenten, zowel in elektronische media vorm als in geprinte vorm, als in voordruk materiaal en brochures die geleverd worden aan de consument in de context van de fabricatie van de bestemde producten. Kave behoudt alle intellectuele eigendomsrechten voor de documentatie die aan de consument voorzien wordt.

Artikel 17 - Nietigheid of Nietigverklaring

In het geval dat een van de clausules van dit contract ongeldig, vernietigbaar, illegaal of onwettig is en in de breedste interpretatieve zin toegestaan door de wet:

  1. Zo een verklaring kan de rest van het contract niet ongeldig maken en zal zijn validiteit en doelmatigheid behouden.
  2. De ongeldige of vernietigbare clausule of clausules zullen moeten worden vervangen of gelieve aangepast om te worden geannuleerd.

De hierboven genoemde voorwaarden zullen worden geregeerd door en opgesteld volgense de Spaanse wet in zaken die niet uitdrukkelijk zijn vastgesteld. Kave en de consument accorderen om uitdrukkelijk afstand te doen van enig ander rechtsgebied en zullen elk geschil dat kan ontstaan over de producten of diensten onderworpen aan deze voorwaarden,

Kave and the user agree to expressly waive any other jurisdiction and submit any dispute that may arise from the provision of the products or services subject to these Conditions, aan de rechtbanken en tribunalen van de locatie waar de reclamant woont.

Inachtneming van de provisies van de EU Regulatie nº 524/2013 van het Europese Parlament en van het Bestuur, 21 mei 2013, en met de 7/2017 Spaanse Wet van 2 november. Bekijk onderstaande link voor toegang tot de EU Onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.new&complainttype=1&consumer-question3=N