Terms and conditions

Propósito

O portal é propriedade da KAVE HOME SL, cujo endereço fiscal é em Girona (17410), c/ Tallers 14, com número de contribuinte (CIF) B-55.159.271, e registrado no Registro Mercantil de Girona no Volume 2910, Folio 92, Folha GI 54360 (doravante, "Kave ").

A Kave pode modificar estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento. Nenhuma modificação afetará as compras feitas antes da aprovação das referidas modificações em qualquer caso. As compras serão sempre regidas pelas Condições Gerais em vigor no momento da compra. é da responsabilidade do usuário estar ciente das Condições Gerais de Compra em vigor ao iniciar o processo de Compra.

Estas Condições Gerais podem ser completadas ou modificadas por cláusulas específicas ou condições específicas de determinados produtos, especialmente em relação à exclusão dos direitos de retirada, alterações ou reembolsos. Verifique cuidadosamente 2 as informações do produto para estar ciente dessas condições específicas.

O documento eletrônico no qual o contrato é formalizado será arquivado pela Kave, e pode ser consultado através de nosso site com a autenticação de seu nome de usuário e senha ou os meios estabelecidos em cada caso. Uma cópia em papel pode ser solicitada ao Atendimento ao Cliente.customer@kavehome.com, cujos detalhes são descritos na Cláusula 12 das Condições Gerais de Venda.

Ao aceitar estas condições, o usuário declara ser maior de idade e ter capacidade legal suficiente para ficar vinculado a estas Condições Gerais de Compra.

 

Lei aplicável

Este contrato eletrônico ocorre de acordo com as regulamentações espanholas e especificamente sob o marco legal imposto pela Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE). O contrato eletrônico não será arquivado por terceiros e o idioma para sua conclusão é o espanhol. As presentes Condições Gerais podem ser salvas e reproduzidas a qualquer momento pelo usuário que efetuar a compra através das opções do seu navegador de internet e devem ser aceitas antes de proceder ao pagamento dos produtos.

 

Registrar um usuário

Para comprar produtos da Kave eletronicamente, não é necessário se registrar como usuário da página (kavehome.com). Você é capaz de fazer a compra sem se registrar.

O registro como usuário é gratuito e deve ser feito através da aba " Criar uma conta "no próprio site. Ao final do processo de registro, você receberá um e-mail confirmando que o processo foi concluído corretamente.

O usuário pode acessar a seção de usuários registrados com seu nome de usuário e senha ou de outras maneiras que permitem ao Kave autenticar usuários. Em seu perfil, o usuário pode encontrar informações relevantes, como aquelas relacionadas a pedidos anteriores ou ao endereço fornecido.

O usuário pode cancelar a inscrição a qualquer momento enviando um email para o endereço: customer@kavehome.com A desinscrição como usuário implicará no cancelamento dos dados pessoais do usuário.

 

Validity period of the offer

Não obstante as disposições da legislação específica, ofertas eletrônicas ou propostas de contratação serão válidas pelo período estabelecido pela Kave ou, na falta desta, ao longo do tempo permanecerão acessíveis aos destinatários.

 

Processo de compra

 

O processo de compra é composto pelas seguintes etapas:

(i) seleção de produtos: Navegue em nossa página e clique no botão " Adicionar ao carrinho " cada vez que você quiser adicionar um produto ao seu pedido. O carrinho de compras contém o nome do produto selecionado, a quantidade e o preço em euros.

(ii) início do processo de compra: Para iniciar o processo de compra, pressione o botão "Checkout ".

(iii) conclusão dos dados de compra: Antes de selecionar o método de pagamento, você deve completar os detalhes da sua compra e corrigir quaisquer erros na entrada de dados. Depois de confirmar suas informações, confirme seu pedido.

(iv) seleção do método de pagamento: Selecione seu método de pagamento preferido, aceite os Termos e Condições marcando a guia correspondente e clique no botão "Comprar". Nesse momento, o contrato será concluído para todos os efeitos.

(v) confirmação de compra: Assim que recebermos a sua aprovação, a Kave emitirá uma confirmação na tela que você pode arquivar, que conterá as seguintes informações:

  •Número do pedido

  •Data do pedido

  •Resumo dos produtos incluídos no pedido.

 

Em todos os casos, a Kave emitirá uma confirmação de compra por email dentro de um período máximo de 24 horas a partir do recebimento do pedido de compra.

Durante todo o processo de compra, você pode consultar as Condições Gerais de Compra, bem como ver o preço final dos produtos selecionados.

Uma vez que a compra é confirmada, o cliente não pode modificar ou cancelar o pedido fora dos casos previstos por lei ou nestas Condições Gerais.

 

Preço, impostos e taxas de envio

Todos os preços indicados no site são referidos em euros e incluem impostos e taxas aplicáveis ​​ao território espanhol, não obstante o fato de que a compra dos produtos de outro território poderia incorrer em impostos e/ou direitos aduaneiros correspondentes. A Kave, usando os dados bancários inseridos pelo usuário no site, cobrará o valor final do pedido.

Os custos de envio serão detalhados no final do processo de compra, onde você pode escolher o método de envio desejado. Estes custos de envio serão suportados pelo usuário na íntegra.

Antes de aceitar o preço através da opção "Comprar", você pode ver o preço final completo do seu pedido, discriminado, se desejado, o valor das adições ou descontos aplicados, bem como os custos de transporte, impostos e taxas alfandegárias. deveres e outros serviços adicionais.

Os preços dos produtos podem variar a qualquer momento, dependendo da política de preços da Kave. Os produtos comprados serão cobrados pelo preço em vigor no momento da compra.

 

Forma de pagamento

Os usuários podem pagar o valor dos produtos comprados por qualquer um dos seguintes meios:

 

a) Através de cartões de débito ou crédito emitidos por instituições financeiras espanholas das seguintes classes.

b) Via PayPal.

c) Via Amazon Pay.

d) Via bank transfer.

e) Através do sistema` Pay Later`: Usando este sistema, o usuário receberá o pedido e após testar sua compra, você terá um período de sete (7) dias corridos a partir da saída do produto do depósito para efetuar o pagamento. Este sistema de pagamento implica um custo de 1,95 €.

f) Financiamento Via Sequra: Utilizando este sistema, é possível dividir o pagamento em 3, 6 ou 12 prestações mensais. Cada uma das prestações tem um custo de serviço 8 euros. A primeira prestação deve ser paga no ato da compra com cartão. O valor que pode ser dividido é de € 3.000; caso o pedido exceda esse valor, a diferença deve ser paga juntamente com o pagamento da primeira parcela por cartão, sendo que as condições específicas de financiamento serão determinadas a qualquer momento pelo estipulado pela Sequra. , como a plataforma responsável pelo financiamento em todos os momentos. A Kave não será responsável por possíveis cobranças adicionais que a Sequra possa fazer ao usuário pelo uso deste serviço.

O pagamento da encomenda do usuário © KaveHome 2018an> ocorre em tempo real através do ponto de venda virtual, uma vez verificado que os dados fornecidos estão corretos.

A Kave garante que tratará os dados pessoais obtidos através do formulário de registro preenchido pelo usuário com total segurança e confidencialidade.

 

Fatura

A Kave enviará um comprovante de compra por e-mail para o endereço fornecido pelo usuário. Da mesma forma, a Kave entregará a fatura do pedido ao usuário quando o pedido for entregue no endereço fornecido por este, se solicitado durante o processo de compra, verificando a opção fornecida para esse fim.

O usuário pode solicitar sua fatura a qualquer momento enviando um e-mail para o endereço customer@kavehome.com, indicando o número do pedido do qual a fatura correspondente é solicitada.

 

Entrega

As encomendas são expedidas nos seguintes territórios: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa República Checa, Roménia e Suécia.

Entrega em domicílio é de segunda a sexta-feira. O usuário pode retificar qualquer detalhe relacionado à remessa, bem como o método de entrega, de acordo com as opções fornecidas pela Kave a qualquer momento.

As remessas feitas fora do território da Península Ibérica podem implicar custos adicionais em termos de transporte e entrega de produtos que, em todos os casos, serão esclarecidos para o usuário durante o processo de compra.

O usuário ganhará a propriedade dos produtos em questão assim que eles tiverem pago todo o preço acordado.

Se a entrega não for possível, a Kave tem o direito de cancelar o contrato devido à impossibilidade de cumprimento e sem prejuízo das reclamações que possam ser iniciadas pela Kave em caso de fraude ou falha do usuário.

A Kave não será responsável pelo estado em que os produtos são entregues ao usuário em caso de impossibilidade de entregar o pedido dentro do prazo acordado por motivos imputáveis ​​ao usuário.

A assunção de risco pelo usuário em relação aos produtos ocorrerá no momento da entrega e é independente de quando ela adquire a propriedade sobre os produtos. Portanto, a Kave não será responsável por qualquer roubo, roubo, deterioração, dano ou perda de produtos que ocorra após a entrega ao usuário.

 

 

Responsabilidade pela entrega

A Kave não garante a disponibilidade permanente de produtos e está isenta de qualquer tipo de responsabilidade, desde que não cause uma violação maliciosa pela Kave ou seja derivada de erros na indisponibilidade do serviço das redes telemáticas de transferência de dados fora da empresa. da sua vontade.

Além disso, a Kave será liberada do cumprimento de suas obrigações de entrega previstas na Cláusula 9 acima, e declina toda a responsabilidade a esse respeito, nos seguintes casos:

 

  1. Pagamento total ou parcial por parte do usuário.

  2. Omissão ou imprecisão das informações que, de acordo com as Cláusulas 3, 5, 6 e 7, o usuário deve fornecer ao fazer o pedido.

 

Retirada

11.1.- Retirada

De acordo com a lei espanhola, o usuário tem o direito de rescisão, em virtude do qual eles podem devolver o produto recebido, se eles acham que não atende às expectativas.

O exercício do direito de retirada é reservado aos usuários que atuam como consumidores e / ou usuários, de acordo com a definição dada a eles pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários, podendo exercê-la no prazo máximo de 14 (catorze) dias corridos a partir do seu recebimento e de acordo com o calendário oficial do local onde a propriedade foi entregue. Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original.

O reembolso do preço de compra será feito uma vez que a condição da mercadoria tenha sido verificada e com o mesmo método de pagamento usado para o pedido e, em todos os casos, no máximo de 14 (catorze) dias corridos do recebimento irrefutável de o pedido de retirada, desde que a Kave administre a coleta do produto No caso de o usuário devolver o produto através de uma empresa de 2 transporte de sua escolha, o período de catorze (14) dias começará a partir do momento em que a Kave tiver conhecimento do produto. a expedição do produto ou, na sua falta, desde a sua recepção.

As despesas de retorno decorrentes do exercício do direito de retratação só serão contabilizadas à Kave quando corresponderem a remessas originalmente destinadas aos territórios da Espanha, França e Itália; no entanto, os custos de envio iniciais não serão reembolsados ​​a qualquer momento. O usuário deve devolver os produtos para o endereço especificado pela Kave a qualquer momento ou, na falta deste, para o seguinte endereço: Polígono Industrial Pla de la Mata, setor S-3, Carretera Hostalric-Blanes C-35 km. 72, 08495 Fogars de la Selva (Barcelona).

Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, a Kave reserva-se o direito de cobrar uma quantia menor pelo seu pedido, compensando os valores que o usuário deve pagar pela violação das obrigações estabelecidas aqui.

Para exercer o direito de retirada, o usuário deve notificar Kave, em Girona (17410), c / Tallers 14, com telefone (+34) 900 89 79 80 e e-mailcustomer@kavehome.com , sua decisão de desistir da compra feita, através de uma declaração inequívoca, por carta enviada por correio, fax ou e-mail.

 

11.2.- Produto defeituoso ou danificado durante o transporte

Quando o produto foi danificado durante o transporte, é essencial que o usuário comunique isso por telefone no dia do recebimento e o sinalize na nota de entrega da transportadora.

A Kave cobrirá os custos de envio para entrega e devolução do produto.

Se o usuário deseja devolver mercadoria com uma empresa de transporte diferente da proposta pela Kave e a empresa de transporte selecionada pelo usuário cobra taxas mais altas, o usuário assumirá a diferença do custo de transporte.

Antes de abrir qualquer produto, o usuário deve verificar se a embalagem corresponde ao que foi solicitado (modelo, cor, tamanho, acabamento, etc.), fazendo uma reclamação imediata em caso de qualquer anomalia. Se o usuário detectar uma anomalia antes de abrir o produto , Kave pede que eles não quebrem o lacre ou abram a embalagem.

Caso o usuário não esteja satisfeito com o status dos produtos entregues, eles devem entrar em contato imediatamente com a Kave: (+34) 900 89 79 80 ou por e-mail customer@kavehome.come sempre dentro de 24 horas a partir do recebimento do pedido.

 

Serviço ao cliente

Para quaisquer dúvidas ou incidentes, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Kave pelo telefone ou e-mail indicado abaixo e dentro do horário comercial estabelecido.

 

· Telefone: (+34) 900 89 79 80

· Endereço: Girona (17410), c/ Tallers 14.

· Horário de funcionamento: das 8h às 21h (segunda a sexta)

· E-mail: customer@kavehome.com

 

Garantia

Todos os nossos produtos são garantidos em nível nacional contra defeitos de fabricação por 2 anos, exceto aqueles que indicam o contrário.

A garantia é expressamente inválida nos seguintes casos:

a) Transporte, acidentes, usos indevidos e outros danos não devidos ao uso normal do produto pelo cliente, uma vez que as mercadorias são entregues. Esta garantia cobre apenas os danos de transporte causados ​​antes do recebimento do material.

b) Transportar o produto sem a embalagem original.

c) Queimaduras, cortes, arranhões, vincos, marcas, arranhões ou outros danos causados ​​por animais ou pelo uso inadequado do produto.

d) Utilizar ou contactar com produtos químicos (ácidos, solventes, corantes, tintas, amoníaco, vernizes ou outros produtos de cabeleireiro ...), tratamento com produtos de limpeza não indicados para o estofamento específico do produto garantido.

e) Deterioração da cor devido à exposição do produto a raios solares ou outras fontes de calor.

f) Danos indiretos e perda de qualquer espécie.

g) Danos pessoais e / ou materiais, causados ​​como resultado do não cumprimento pelo usuário das regras e instruções dadas pela Kave para a instalação, uso e manutenção do produto.

 

Força maior

A Kave não se responsabilizará pelo total ou parcial descumprimento das obrigações decorrentes deste contrato ou pelo atraso na sua execução se a violação for devida a uma circunstância de força maior, incluindo greves gerais, territoriais ou setoriais, inundações. fogo, etc.

 

Proteção de dados pessoais

Em conformidade com as disposições do Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e a livre circulação desses dados, e os atuais aplicáveis regulamentos em todos os momentos, nós informamos que seus dados pessoais coletados através deste documento serão tratados e incorporados em um arquivo de propriedade da Kave home, sl de modo a cumprir com a relação comercial existente entre você e nossa empresa.

Os dados pessoais podem ser comunicados a terceiros sem o consentimento do proprietário, desde que essa comunicação atenda a uma necessidade de desenvolvimento, conformidade e controle do relacionamento comercial, e/ou esteja limitada aos fins acima mencionados, de acordo com as normas vigentes aplicáveis. regulamentos relativos a este assunto.

Os dados pessoais podem ser comunicados a terceiros sem o consentimento do proprietário, desde que essa comunicação atenda a uma necessidade de desenvolvimento, conformidade e controle do relacionamento comercial e / ou esteja limitada aos fins acima mencionados, de acordo com o atual regulamentos aplicáveis ​​em relação a este assunto.

Informamos que você pode exercer seu acesso, retificação, cancelamento, oposição, exclusão, limitação de tratamento e direitos de portabilidade a qualquer momento no escritório registrado do comerciante indicado acima ou enviando um e-mail para o seguinte endereço customer@kavehome.com

 

Propriedade intelectual

A Kave manterá a propriedade de todas as plantas, regras, pinturas, diagramas, material gráfico, fotografias, amostras de design e outros documentos, seja em mídia eletrônica, impressos, como material de pré-impressão ou folhetos que serão entregues ao usuário no site. No contexto da fabricação dos produtos a eles destinados, a Kave reserva todos os direitos de propriedade intelectual da documentação que fornece ao usuário. >

 

Anulabilidade da nulidade e lei e jurisdição aplicáveis

Se qualquer uma das cláusulas deste contrato for nula, anulável, ilegal ou ilegal, e no sentido interpretativo mais amplo permitido por lei (a) tal declaração não invalidará o restante do contrato, que manterá sua validade e eficácia, e (b) a cláusula ou cláusulas nulas ou anuláveis ​​devem ser substituídas ou preferencialmente ajustadas para serem anuladas.

As condições acima serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola em assuntos não expressamente estabelecidos. A Kave e o usuário concordam em renunciar expressamente a qualquer outra jurisdição e submeter qualquer disputa que possa surgir da prestação dos produtos ou serviços sujeitos a eles, Condições, aos tribunais e tribunais da cidade de Girona.