CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Caratteristiche

Il portale è di proprietà di Kave Home S.L., con sede a Girona (17410), calle Tallers, 14, provvista di CIF numero B-55.159.271, e registrato nel Registro Mercantile di Gerona al Tomo 2910, Foglio 92, Pagina GI 54360 (di seguito, “Kave”)

Kave può modificare queste Condizioni Generali di vendita in qualsiasi momento. Le modifiche realizzate non danneggeranno, in nessun modo, gli acquisti effettuati precedentemente all’approvazione di suddette modifiche che si reggeranno in ogni caso sulle Condizioni Generali di vendita vigenti al momento della realizzazione degli stessi. È compito dell’utente conoscere le Condizioni Generali di vendita vigenti al momento dell’inizio del processo d’acquisto.

Queste Condizioni Generali di vendita possono essere completate o modificate da delle clausole particolari o condizioni specifiche di certi prodotti, specialmente, in riferimento a esclusione di diritti di rinuncia, cambi, o restituzioni. Consulti attentamente le informazioni del prodotto per conoscere suddette condizioni particolari.

Il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato da Kave, potendo essere consultato attraverso il nostro sito, previa autenticazione con il suo user e password o i mezzi che si stabiliscano in ogni caso. Può richiedere una copia cartacea al servizio clienti, clienti@kavehome.com , i cui dati si specificano nella Clausola 12 delle presenti Condizioni Generali di vendita.

L’user accettando le condizioni dichiara di aver raggiunto la maggior età e di disporre della capacità giuridica sufficiente per vincolarsi alle presenti Condizioni Generali di vendita.


2. Normativa applicabile

Il presente contratto elettronico si stipula è soggetto alle normative spagnole e in particolare al regime legale imposto dalla Legge 34/2002 di Servizi della Società della Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE). Il contratto elettronico non sarà archiviato da un terzo e la lingua per il suo compimento è il castigliano.

Le presenti Condizioni Generali di vendita potranno essere salvate e riprodotte in qualsiasi momento dall’ user che realizza un acquisto attraverso le opzioni del suo navigatore di Internet e devono essere accettate prima di procedere al pagamento dei prodotti.


3. Registrazione come usuario

Per poter accedere all’acquisto elettronico dei prodotti di Kave non è necessario registrarsi come user della pagina (www.kavehome.com). Si potrá realizzare l’acquisto senza la necessità di registrazione.

La registrazione come user è gratuita e dovrà realizzarsi attraverso della finestra “Registrarsi” disposta nella propria pagina web. Alla fine del processo di iscrizione, riceverà un messaggio di posta elettronica che conferma che il processo è stato realizzato correttamente.

L’user potrà accedere alla sezione degli utenti registrati con il suo username e password o le credenziali che, in ogni caso, abiliti Kave per identificare gli usuari. Nel suo profilo, l’user potrà trovare informazioni relazionate a ordini precedenti o l’indirizzo d’invio facilitato.

L’user potrà disattivare il servizio in qualsiasi momento inviando un email all’indirizzo: clienti@kavehome.com . La disiscrizione come user porterà alla cancellazione dei dati personali dello stesso.


4. Tempi di validità dell'offerta

Senza danni riguardo la legislazione specifica, le offerte o proposte di contratto per via elettronica saranno valide durante il periodo specificato da Kave o, in caso contrario, durante tutto il tempo in cui restano accessibili ai destinatari.

5. Processo d'acquisto

Il Processo d’Acquisto si compone delle seguenti fasi:

(i) selezione dei prodotti: Navighi sulla nostra pagina e clicchi su “Aggiungi al carrello” ogni volta che desidera incorporare un prodotto all’acquisto. Il carrello degli acquisti contiene il nome del prodotto selezionato, la quantità e il prezzo in euro.

(ii) inizio del processo d’acquisto: Per iniziare il processo d’acquisto clicchi su “Confermare l’Acquisto”.

(iii) portare a termine i dati d’acquisto: Prima di selezionare il metodo di pagamento dovrà completare e correggere qualsiasi errore prodotto nell’introduzione dei dati. Una volta confermati i dati, confermi l’ordine.

(iv) selezione del metodo di pagamento: Selezioni il metodo di pagamento che preferisce, accetti queste condizioni generali di vendita, segnando la corrispondente finestra, e clicchi su “Completare ordine”. In questo momento, il contratto sarà perfezionato a tutti gli effetti.

(v) conferma d’acquisto: Una volta ricevuta la conferma, Kave emetterà una conferma in schermo che potrà archiviare e che conterrà le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine
  • Data ordine
  • Lista dei prodotti inclusi nell’acquisto.

In ogni caso, Kave emetterà una conferma dell’acquisto per email, in massimo 24 ore dalla ricezione dell’ordine d’acquisto.

Durante tutto il processo d’acquisto può consultare le presenti Condizioni Generali di vendita, così come conoscere il prezzo finale dei prodotti selezionati.

Una volta confermato l’acquisto, il cliente non potrà né modificare né cancellare l’ordine fuori dai casi previsti dalla legge o nelle presenti Condizioni Generali di vendita.

6. Prezzo, tasse e spese di spedizione

Tutti i prezzi indicati nella pagina web sono in euro e includono quelle tasse e imposta applicabile al territorio spagnolo, senza danni per l’acquisto dei prodotti da altro territorio in quanto si possono pagare le tasse corrispondenti. kave, attraverso i dati bancari introdotti dall’user nella pagina web, applicherà una ritenuta per l’importo finale dell’ordine.

Le spese di spedizione saranno specificate alla fine del processo d’acquisto, e dovrà selezionare la modalità d’invio desiderata. Suddette spese di invio saranno a carico dell’utente totalmente.

Prima di accettare il prezzo tramite il “ Comprare “ opzione suddivisa, se desiderato, l’usuario potrá conoscere l'importo delle aggiunte o degli sconti applicati, nonché i costi di trasporto, le tasse, i dazi doganali e altri servizi aggiuntivi.

I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento a seconda della politica dei prezzi di Kave. I prodotti acquistati verranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'acquisto.

7. Pagamento

Gli utenti possono pagare l'importo dei prodotti acquistati con uno dei seguenti mezzi:

a) Tramite carte di debito o di credito emesse da istituti finanziari italiani delle seguenti classi.

b) Tramite PayPal.

c) Tramite bonifico bancario.

Per saperne di piú: https://faq.kavehome.com/it-IT/faq/

8. Fattura

Kave le invierà un certificato d’acquisto via mail all’indirizzo dato dall’user. Allo stesso modo, Kave consegnerà la fattura dell’ordine all’user al momento della consegna dell’ordine al domicilio dato da quest’ultimo, se così richiesto durante il processo d’acquisto contrassegnando l’opzione per tale effetto.

L’user potrà sollecitare la sua fattura in qualsiasi momento attraverso l’invio di una mail all’indirizzo clienti@kavehome.com, indicando il numero d’ordine di cui richiede la corrispondente fattura.

9. Spedizione e consegna

L’invio degli ordini si effettuerà nei seguenti territori: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania e Svezia.

L’invio a domicilio si realizzerà da lunedì a venerdì. L’user potrà specificare qualsiasi dettaglio relativo all’invio, così come il metodo di consegna in base alle opzioni disposte da Kave in ogni momento.

Gli invii realizzati fuori dal territorio della Penisola Iberica potranno essere soggetti a costi aggiuntivi per il trasporto e la consegna dei prodotti che, in ogni caso, saranno comunicati all’user durante il processo di acquisto.

L’user acquisirà la proprietà sui prodotti oggetto una volta soddisfatto il totale dell’importo accordato.

Nel caso in cui non risulti possibile la consegna, Kave può cancellare il contratto per impossibilità del compimento e senza danno per le reclami che possa avanzare Kave in caso di duolo o colpa dell’utente.

Kave non sarà responsabile dello stato in cui si consegnano i prodotto all’acquirente in caso di impossibilità di consegna dell’ordine nei tempi accordati per cause imputabili all’acquirente.

L’assunzione del rischio da parte dell’utente rispetto ai prodotti avverrà al momento della consegna degli stessi e ciò indipendentemente dal momento in cui quest’ultimo acquisirà la proprietà sui prodotti. Pertanto, kave non sarà responsabile di qualsiasi urto, furto, deterioramento, danno o perdita dei prodotti che si potesse provocare alla consegna della possessione di questi all’user.

Per avere piú info su spedizioni e spese di spedizione clicca qui.

10. Responsabilità della spedizione

Kave non garantisce la disponibilità permanente dei prodotti, rimanendo esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità sempre che non sia causa di un inadempimento doloso da parte di Kave, o che derivi da errori nell’indisponibilità del servizio delle reti telematiche di trasferimenti dati estranei alla sua volontà.

Allo stesso modo, Kave sarà libera dall’inadempimento dei suoi obblighi di consegna previsti nella Clausola 9 precedente e declina tutta la responsabilità al rispetto, nei seguenti casi:

11. Resi

11.1.- Reso

L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per poter esercitare questo diritto, il prodotto dovrà essere in perfette condizioni e conservato nell’imballaggio originale.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei e' tenuto a informarci (Inserire il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono e di fax e l'indirizzo di posta elettronica.) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). L'esercizio del diritto di recesso è riservato a quegli utenti che agiscono come consumatori e / o utenti, in conformità con la definizione da essi fornita nel regio decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato. della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti. Questo diritto può essere esercitato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla sua ricezione e secondo il calendario ufficiale del luogo in cui il prodotto è stato consegnato. Per esercitare questo diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni e conservare l'imballo originale.

A tal fine puo' utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non e' obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovra' sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto/i e derivanti dall'esercizio del diritto di recesso saranno sostenute da Kave solo quando corrispondano a spedizioni originariamente destinate ai territori di Spagna, Francia e Italia. Nel caso di aver scelto la spedizione iniziale per un importo superiore alla spedizione Standard, in caso di esercizio del diritto di recesso, verrà rimborsata solo la parte corrispondente a una spedizione di base. Il cliente deve deve sostenere i costi di restituzione e consegnare i prodotti all'indirizzo specificato da Kave in qualsiasi momento o, in mancanza, al seguente indirizzo: Polígono Industrial Pla de la Mata, sector S-3, Carretera Hostalric-Blanes C-35 km. 72, 08495 Fogars de la Selva (Barcelona).

Il rimborso puo' essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispeditoi beni, se precedente.

Nel caso in cui i prodotti non arrivino in perfette condizioni, Kave si riserva il diritto di addebitare un importo inferiore per il tuo ordine, compensando gli importi che l'utente deve pagare per la violazione degli obblighi stabiliti qui.

Per iniziare una richiesta dell’ esercizio del diritto di reso, deve seguire i passi indicati qui.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Kave, a Girona (17410), c / Tallers 14, con email clienti@kavehome.com , la tua decisione di desistere dall'acquisto effettuato, attraverso una dichiarazione inequivocabile, per lettera inviata per posta, fax o email.

Nel seguente link è possibile trovare il modulo per il diritto di recesso



11.2 Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto


Quando il prodotto si danneggia durante il trasporto è imprescindibile che l’user lo comunichi telefonicamente lo stesso giorno della ricezione dei prodotti e lo annoti nella bolla di consegna dell’autotrasportatore.

Per iniziare una richiesta di reso per prodotto danneggiato o difettoso, seguire i passi indicatiqui.

Kave coprirà le spese d’invio per la consegna e ila restituzione del prodotto.

Se l’acquirente desidera restituire la merce con un’impresa di trasporto diversa da quella proposta da Kave e l’impresa di trasporti selezionata dall’user offre tariffe superiori, l’user pagherà la differenza del costo del trasporto.

Prima di aprire un prodotto, l’user dovrà verificare che l’imballaggio coincida con quando richiesto (modello, colore, misure, finish, etc), e fare una reclamazione immediata nel caso in cui ci fosse qualche anomalia. Se l’user scorge un’anomalia prima di aprire il prodotto, Kave prega di non aprire il sigillo né il suo imballaggio.

Nel caso in cui l’user non sia conforme con lo stato dei prodotti consegnati dovrà contattare in modo immediato con Kave via mail a clienti@kavehome.come sempre prima delle 24 ore dalla ricezione dell’ordine.

12. Servizio clienti

Per qualsiasi informazione puoi sempre consultare le nostre FAQ nel nostro sito internet: https://faq.kavehome.com/it-it/faq/ o può contattare con il servizio di attenzione al cliente di Kave via telefonica o via mail indicati di seguito e negli orari commerciali stabiliti.

  • Telefono: (+34) 900 89 79 80
  • Indirizzo: Girona (17410), calle Tallers, 14.
  • Orario di attenzione: da lunedi a venerdi dalle 8.00h alle 19.00 h.
  • Indirizzo email: clienti@kavehome.com

13. Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono garantiti in campo nazionale, rispetto a difetti di fabbrica per 2 anni ad eccezione di quei prodotti che indichino un termine differente.

La garanzia è esclusa espressamente nei seguenti casi:

a) Trasporto, incidenti, uso improprio e altri danni non dovuti al normale uso del prodotto da parte del cliente a seguito della consegna della merce. Questa garanzia copre solo le imperfezioni date dal trasporto prima della ricezione del materiale.

b) Trasportare il prodotto senza l’imballaggio originale.

c) Bruciature, tagli, graffi, grinze, segni, graffi o altri danni causati da animali o da un uso inadeguato del prodotto.

d) Uso o contatto con prodotti chimici (acidi, dissolventi, tinte, pitture, ammoniaco, lacche o altri prodotti da parrucchieri...) o 748trattamento con prodotti per la pulizia non indicati per la superficie specifica del prodotto garantito.

e) Deterioramento del colore per esposizione del prodotto all’azione dei raggi solari o altre fonti di calore.

f)I Danni e perdite indirette di qualsiasi tipo.

g) Danni, personali e/o materiali, presentatisi come conseguenza dell’inadempienza, da parte dell’utente, delle norme e istruzioni date da Kave per l’istallazione, uso e mantenimento del prodotto.

14. Forze maggiori

Kave non risponderà per inadempienza totale o parziale degli obblighi derivati dal presente contratto o per il ritardo nella realizzazione dello stesso se suddetta inadempienza è dovuta a una circostanza di forza maggiore, inclusi scioperi generali, territoriali o settoriali, inondazioni, incendi, etc.

15. Protezione dei dati personali

In conformità con le disposizioni della legge 3/2018 del 5 dicembre e del regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche sul rispetto del trattamento dei dati personali e alla libera circolazione dei dati, e normativa vigente dell’applicazione in ogni momento, la informiamo che i suoi dati personali raccolti mediante il presente documento, saranno trattati e saranno incorporati in un sistema di kave home, s.l. con lo scopo di compiere con la relazione commerciale esistente tra eli e la nostra compagnia.

I dati personali potranno essere comunicati a terzi senza il consenso del titolare degli stessi sempre che questa comunicazione risponda a una necessità per lo sviluppo, compimento e controllo della relazione commerciale, e/o si limiti agli scopi menzionati precedentemente, in accordo con la normativa vigente di applicazione di questa materia.

In tal senso, lei consente in modo espresso che i suoi dati siano trattati da Kave Home, S.L. per compimento degli scopi indicati precedentemente.

La informiamo che può esercitare in ogni momento i diritti si accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, soppressione, limitazione del trattamento e portabilità nel domicilio sociale della mercantile indicato precedentemente o meglio tramite l’invio di un0email al seguente indirizzo email clienti@kavehome.com

Troverai informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali accedendo alla Privacy Policy del sito Web di Kave disponibile a questo link.

16. Proprietà intellettuale

Kave manterrà la proprietà di tutti i piani, norme, quadri, diagrammi, materiale grafico, fotografie, campioni di disegno e altri documenti, sian in forma elettronica che stampata, come materiale di prestampa o flyer che consegni all’user nel contesto di fabbricazione dei prodotti con destino degli stessi. Kave si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla documentazione inviata all’user che possa corrispondere.

Kave manterrà tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale, inclusi i diritti su tutti i piani, norme, quadri, diagrammi, materiale grafico, fotografie, campioni di disegno e altri documenti, sian in forma elettronica che stampata, come materiale di prestampa o flyer che consegni all’user nel contesto di fabbricazione dei prodotti con destino degli stessi.

Kave si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla documentazione inviata all’user che possa corrispondere.

17. Nullità o annullabilità, legge applicabile e giurisdizione

Se qualsiasi delle clausole di questo contratto risulti nulla, annullabile, illegale o illecita, in tal caso, e nel senso interpretativo più ampio permesso dalla legge

(a) suddetta dichiarazione non invaliderà il resto del contratto, che manterrà la sua vigenza ed efficacia,

(b) la clausola o clausole nulle o annullabili dovranno essere sostituite o aggiustate preferibilmente o annullate.

Queste condizioni generali di vendita si reggeranno o interpreteranno in conformità con la legislazione spagnola in ciò che non sia stabilito esplicitamente. Kave e l’user, accordano rinunciare espressamente al qualsiasi altra giurisdizione che potrebbe essere applicabile e sottomettere qualsiasi controversia che possa sorgere dalla presentazione dei prodotti o servizi oggetto di queste, Condizioni generali di vendita, agli Uffici o Tribunali corrispondenti al domicilio del consumatore. Inoltre, il consumatore può scegliere la giurisdizione dei tribunali della città di Girona (Spagna).

In conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013 e con la Legge 7/2017 del 2 novembre, ti forniamo il seguente link che consente l'accesso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT