Condicions Generals de Venda

1. Preliminar

El lloc web és titularitat de: Kave Home SL (en endavant, "Kave").

Amb domicili a Sils (17410), C / Tallers, 14

Proveïda de CIF número B-55.159.271

Inscrita en el Registre Mercantil de Girona al Tom 2910, Foli 92, Full GI 54360

És responsabilitat de l'usuari conèixer les Condicions Generals de Venda vigents en el moment de l'inici del procés de Compra.

Kave pot modificar aquestes Condicions Generals de Venda en qualsevol moment. Aquestes possibles modificacions, no afectaran en cap cas, a les compres que s'hagin efectuat amb anterioritat a l'aprovació d'aquestes modificacions que es regiran en tot cas per les Condicions Generals vigents en el moment de realitzar aquestes altres compres.

Si us plau, revisi acuradament la informació del producte per conèixer les seves condicions específiques. Ja que aquestes Condicions Generals poden completar o modificar-se mitjançant clàusules o condicions específiques de certs productes, especialment pel que fa a l'exclusió dels drets de retir, canvis o reemborsaments.

El document electrònic en el qual es formalitza el contracte serà arxivat per Kave, i es pot consultar a través del nostre lloc web amb l'autenticació del seu nom d'usuari i contrasenya o els mitjans establerts en cada cas. Es pot sol·licitar una còpia en paper al Servei al Client, cliente@kavehome.com les dades del qual detallen la Clàusula 12 de les presents Condicions Generals de Venda.

L'usuari a l'acceptar les condicions declara ser major d'edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se per les presents Condicions Generals de Venda.

2. Normativa aplicable

El present contracte electrònic està sotmès a la normativa espanyola i en especial al règim imposat per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic (LSSICE). El contracte electrònic no serà arxivat per un tercer i l'idioma per a la seva conclusió és el català.

Les presents Condicions Generals de venda podran ser guardades i reproduïdes en qualsevol moment per l'usuari que realitzi una compra mitjançant les opcions del seu navegador d'Internet i han de ser llegides i acceptades abans de finalitzar la compra.

3. Registre com a usuari

El registre com a usuari és gratuït i s'ha de fer a través de la pestanya "Crear" disposada en la pròpia pàgina web. A l’acabar el procés d'alta rebrà un correu electrònic confirmant que el procés s'ha realitzat correctament.

L'usuari podrà accedir a la secció d'usuaris registrats amb el seu nom d'usuari i la contrasenya o els mitjans que, en cada cas, habiliti Kave per autenticar als usuaris. En el seu perfil, l'usuari podrà trobar informació rellevant com la referent a comandes anteriors o l'adreça d'enviament facilitada.

L'usuari podrà donar-se de baixa com a tal en qualsevol moment enviant un correu electrònic a l'adreça: cliente@kavehome.com. La baixa com a usuari comportarà la cancel·lació de les seves dades de caràcter personal d'usuari.

4. Termini de vigència de l'oferta

Sense perjudici del que disposa la legislació específica, les ofertes o propostes de contractació per via electrònica són vàlides durant el període que fixi Kave o, en el seu defecte, durant tot el temps que romanguin accessibles als destinataris.

5. Procés de compra

El procés de compra es compon dels següents passos:

(I) Selecció de productes: Navegui per la nostra pàgina i premi el botó "Afegir a la Cistella" cada vegada que desitgi incorporar un producte a la compra. El carro de la compra conté el nom del producte seleccionat, la quantitat i el preu en euros.

(Ii) Inici del procés de compra: Per iniciar el procés de compra premi el botó "Procedir al pagament".

(Iii) Emplenament de les dades de la compra: Prèviament de seleccionar el mitjà de pagament haurà d'omplir les dades de la seva compra i corregir qualsevol error produït en la introducció de dades. Un cop hagi verificat les seves dades, confirmi la seva comanda.

(Iv) Selecció del mitjà de pagament: Seleccioneu el mitjà de pagament que prefereixi, accepti les presents Condicions Generals de Venda marcant la corresponent pestanya, i premi el botó de "Finalitzar comanda". En aquest moment, el contracte quedarà perfeccionat a tots els efectes.

(V) Confirmació de compra: Un cop rebem la seva acceptació, Kave emetrà una confirmació en pantalla que podrà arxivar i que contindrà la següent informació:

- Número de comanda

- Data de comanda

- Resum dels productes que s'inclouen en la compra.

En tot cas, Kave emetrà una confirmació de la compra per correu electrònic, en el termini màxim de 24 hores des de la recepció de l'ordre de compra.

Durant tot el procés de compra pot consultar les presents condicions generals de venda, així com conèixer el preu final dels productes seleccionats.

Un cop confirmada la compra, el client no podrà modificar ni cancel·lar la comanda fora dels casos previstos a la llei o en aquestes Condicions Generals de Venda.

6. Preu, impostos i despeses d'enviament

Tots els preus indicats a la pàgina web van referits en euros i inclouen aquells impostos i taxes aplicables al territori espanyol, sense perjudici que la compra dels productes des d'un altre territori pogués reportar els corresponents tributs i / o aranzels corresponents. Kave, a través de les dades bancàries introduïdes per l'usuari a la pàgina web, ha de practicar una retenció per l'import final de la comanda.

Les despeses d'enviament apareixeran detallats a la fi del procés de compra, l'usuari haurà d'escollir la modalitat d'enviament desitjada. Aquestes despeses d'enviament aniran a càrrec de l'usuari en la seva totalitat.

De forma prèvia a l'acceptació del preu mitjà de l'opció "Finalitzar comanda", l’usuari podrà conèixer el preu final complet de la seva comanda, desglossat, si escau, l'import dels increments o descomptes aplicats, així com les despeses de transport, impostos, aranzels o altres serveis addicionals.

Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment depenent de la política de preus de Kave. Els productes comprats es facturaran al preu vigent en el moment de la compra.

7. Pagament

Els usuaris podran realitzar el pagament del preu dels productes adquirits per qualsevol dels següents mitjans:

a) Mitjançant targetes de dèbit o crèdit emeses per entitats financeres espanyoles.

El pagament de la comanda de l'usuari es produeix en temps real a través del TPV Virtual un cop s'hagi comprovat que les dades proporcionades són correctes.

b) Mitjançant PayPal.

c) Mitjançant transferència bancària.

d) Mitjançant Oney.

Oney és un mètode de pagament que et permet fraccionar o ajornar la teva comanda en quotes de manera ràpida i fàcil, sense paperassa. Disposem de 2 mètodes de pagament:

Pagament fraccionat: pots pagar la teva compra en 3, 4, 6, 10 o 12 terminis amb la teva targeta bancària des d'un import de 90 euros i fins a 2.500 euros.

Tots els pagaments es realitzaran periòdicament sobre la teva targeta amb una quota mínima de 20 euros. Tingues en compte que el primer pagament s'efectuarà en el mateix moment de la compra. Aquest mètode de pagament és vàlid per a targetes VISA o Mastercard, de dèbit o crèdit, amb una data de validesa superior a la durada de la modalitat de finançament seleccionat. Per exemple, si sol·licites un finançament a sis mesos, la data de caducitat de la teva targeta no podrà ser inferior a sis mesos. No s'admeten targetes prepagament, virtuals ni American Express.

Aplicable únicament per a persones físiques, majors d'edat, amb domicili a Espanya. Aquest mètode de pagament està disponible en web i a les nostres botigues físiques.

Oney és un mètode de pagament que permet la compra a terminis ofert per Oney Serveis Financers EFC, SAU entitat financera registrada i supervisada pel Banc d'Espanya amb número 8814. Per a més informació clica aquí https://www.oney.es/aviso-legal/informacion-legal-3x4xoney.

Pagament a 7 dies: pots pagar als 7 dies d'haver realitzat la compra en 3 quotes.

Kave garanteix que tractarà amb total seguretat i confidencialitat les dades de caràcter personal obtingudes mitjançant el formulari de registre emplenat per l'usuari.

8. Factura

Kave li enviarà el justificant de compra per correu electrònic, a l'adreça facilitada per l'usuari. Així mateix, Kave permet a l'usuari descarregar la factura des de la secció de "La meva comanda" a la secció del compte personal de l'usuari. Un cop seleccionada la comanda de la qual vol la factura, l'usuari ha de fer clic al botó "Descarregar Factura".

Si s'ha realitzat una comanda com a convidat i, per tant, no es disposa d'un compte personal, s'haurà de crear un nou compte amb el mateix correu electrònic amb el qual es va realitzar la comanda i seguir els passos explicats anteriorment.

9. Lliurament

L'expedició de les comandes s'efectuarà dins dels següents territoris: Espanya Peninsular (inclou Balears), França Metropolitana (inclou Còrsega), Bèlgica, Països Baixos, Itàlia (inclou Sardenya i Sicília), Portugal, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, Alemanya, Hongria, Irlanda, Letònia, Lituània, Luxemburg, Mònaco, Polònia, Romania, Eslovàquia, Eslovènia i Suècia.

El lliurament a domicili es realitzarà de dilluns a divendres. L'usuari podrà especificar qualsevol detall relatiu a l'enviament, així com el mètode de lliurament segons les opcions disposades per Kave en cada moment.

Els càrrecs addicionals pel que fa al transport i lliurament dels productes seran informats a l'usuari durant el procés de compra. Podeu consultar els mètodes i costos d'enviament per a Espanya en el següent enllaç: https://faq.kavehome.com/ca-es/faq/article/KA-01064

L'usuari adquirirà la propietat sobre els productes objecte un cop hagi satisfet la totalitat del preu acordat.

En cas que no sigui possible el lliurament, Kave queda facultada per cancel·lar el contracte per impossibilitat de compliment i sense perjudici de les reclamacions que pugui iniciar Kave en cas de dol o culpa de l'usuari.

Kave no serà responsable de l'estat en el qual es lliurin els productes a l'usuari en cas d'impossibilitat del lliurament de la comanda en el termini acordat per causes imputables a l'usuari.

L'assumpció de risc per part de l'usuari pel que fa als productes tindrà lloc en el moment del lliurament d’aquests, independentment del moment en el qual l’usuari adquireixi la propietat sobre els productes. Per tant, Kave no serà responsable de qualsevol furt, robatori, deteriorament, dany o pèrdua dels productes que es produeixi després del lliurament de la possessió d'aquests a l'usuari.

10. Responsabilitat per lliurament

Kave no garanteix la disponibilitat permanent dels productes, quedant exonerada per qualsevol tipus de responsabilitat sempre que no porti causa d'un incompliment dolós per part de Kave, o que es derivi d'errors en la no disponibilitat del servei de les xarxes telemàtiques de transferència de dades alienes a la seva voluntat.

Així mateix, Kave quedarà alliberada del compliment de les seves obligacions de lliurament previstes en la Clàusula 9 anterior, i declina tota responsabilitat al respecte, en els següents supòsits:

11. Devolucions

11.1. Desistiment

D'acord amb el que estableix la legislació espanyola, l'usuari disposa del dret de desistiment, en virtut del qual podrà retornar el producte rebut si comprova que no s'ajusta a les seves expectatives.

L'exercici del dret de desistiment està reservat a aquells usuaris que actuïn com a consumidors i / o usuaris, de conformitat amb la definició que dona dels mateixos el Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Aquest dret podrà exercir-se en un termini màxim de catorze (14) dies naturals a partir de la seva recepció i segons el calendari oficial del lloc on s'ha lliurat el producte. Per poder exercir aquest dret, el producte s’haurà de trobar en perfectes condicions i conservar l'embalatge original.

El reemborsament de l'import de la compra s'efectuarà amb el mateix mitjà de pagament utilitzat per a l'abonament de la comanda i, en tot cas, en un màxim de catorze (14) dies naturals des de la recepció fefaent de la sol·licitud de desistiment, sempre quan sigui Kave qui gestioni la recollida del producte. En cas que l'usuari torni el producte a través d'una empresa de transports de la seva elecció, el reemborsament de l’import de la compra s’efectuarà des que Kave tingui coneixement efectiu de l'enviament del producte o, sinó, des de la recepció del producte.

Les despeses de devolució derivades de l'exercici del dret de desistiment seran per compte de Kave únicament quan ells corresponguin a enviaments inicialment destinats als territoris d'Espanya, França i Itàlia. En cas d’haver contractat l’enviament inicial per un import superior al de l’enviament bàsic, en cas d’exercici del dret de desistiment, només es reemborsarà la part corresponent a un enviament bàsic. El client haurà d’assumir les despeses de devolució i lliurar els productes a la direcció especificada per Kave en cada moment o, sinó, a la següent adreça: Polígon Industrial Pla de la Mata, sector S-3, Carretera Hostalric-Blanes C-35 km. 72, 08495 Fogars de la Selva (Barcelona).

En cas que els productes no arribin en perfectes condicions, Kave es reserva el dret a abonar una quantitat inferior per la seva comanda, podent fer seves les quantitats a les que hagi de fer front a l'usuari per l'incompliment de les obligacions aquí establertes.

Per tramitar una devolució per exercici del dret de desistiment, s'han de seguir els passos indicats en aquest enllaç: https://faq.kavehome.com/ca-es/faq/article/KA-01110.

Per exercir el dret de desistiment, l'usuari haurà de notificar a Kave, a Girona (17410), C / Tallers, 14, amb telèfon (+34) 900 89 79 80 i correu electrònic cliente@kavehome.com. La seva decisió de desistir de la compra efectuada, a través d'una declaració inequívoca, per correu postal, fax o correu electrònic.

En el següent enllaç podrà trobar un model del formulari de desistiment: Formulari de Desistiment

11.2. Producte defectuós o danyat durant el transport

Quan el producte s'hagi malmès durant el transport és imprescindible que l'usuari ho comuniqui el mateix dia de la recepció dels productes i l’anoti en l’albarà de lliurament del transportista. Per tramitar una incidència d'aquest tipus, es pot fer directament des del seu compte personal seguint els passos que trobareu al següent enllaç: https://faq.kavehome.com/ca-es/faq/article/KA-01109.

Kave correrà amb les despeses d'enviament pel lliurament i devolució del producte.

Si l'usuari vol tornar la mercaderia amb una empresa de transport diferent de la proposada per Kave i l'empresa de transport seleccionada per l'usuari proporciona tarifes superiors, l'usuari assumirà la diferència del cost del transport.

Abans d'obrir un producte, l'usuari haurà de verificar la conformitat i l'estat dels productes, la integritat de l'embalatge i que el nombre d'embalums lliurats corresponguin al que indica l'albarà de transport, fent una reclamació immediata, en cas que hi hagi alguna anomalia. Si l'usuari detecta alguna anomalia abans d'obrir el producte, Kave prega que no s'obri el precinte ni el seu embalatge i escriviu a l'albarà "accepto amb reserva" i s'especifiqui també la causa.

En cas que l'usuari no estigui conforme amb l'estat dels productes lliurats haurà de contactar de forma immediata amb Kave al número de telèfon: (+34) 900 89 79 80 o per correu electrònic cliente@kavehome.com i sempre abans del transcurs de les 24 hores des de la recepció de la comanda.

12. Atenció al client

Per a qualsevol consulta o incidència, podeu consultar les nostres FAQ i pot contactar amb el servei d'atenció al client de Kave al telèfon o correu electrònic indicat a continuació i dins dels horaris comercials establerts a l'efecte.

- Telèfon: (+34) 900 89 79 80

- Direcció: C / Tallers, 14. Sils 17410 (Girona).

- Horari d'atenció: de dilluns a divendres de 8:00h a 19:00h.

- Adreça de correu electrònic: cliente@kavehome.com

13. Garantia

Tots els nostres productes estan garantits en l'àmbit nacional, enfront de defectes de fabricació durant 2 anys excepte en aquells productes que s'indiqui un altre termini.

La garantia s'exclou expressament en els següents casos:

a) Transport, accidents, usos impropis i altres danys no deguts a l'ús normal del producte per part de client després del lliurament de la mercaderia. Aquesta garantia només cobreix els desperfectes per transport ocasionats abans de la recepció del material.

b) Transport del producte sense l'embalatge original.

c) Cremades, talls, frecs, arrugues, senyals, esgarrapades o altres danys causats per animals o per un ús inadequat del producte.

d) Ús o contacte amb productes químics (àcids, dissolvents, tints, pintura, amoníac, laques o altres productes de perruqueria ...) o tractament amb productes de neteja no indicats per a la tapisseria específica del producte garantit.

e) Deteriorament del color per exposició del producte a l'acció dels raigs solars o altres fonts de calor.

f) Els perjudicis i pèrdues indirectes de qualsevol classe.

g) Danys, personals i / o materials, causats com a conseqüència del no compliment, per part de l'usuari, de les normes i instruccions donades per Kave per a la instal·lació, ús i manteniment del producte.

14. Força major

Kave no respondrà per l'incompliment total o parcial de les obligacions derivades del present contracte o pel retard en la realització de les mateixes si aquest incompliment és causa d'una circumstància de força major, incloent vagues generals, territorials o sectorials, inundació, incendi, etc.

15. Protecció de dades de caràcter personal

En compliment del que s'estableix en la Llei orgànica 3/2018 de 5 de desembre i el Reglament UE 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril del 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades de caràcter personal i a la lliure circulació d'aquestes dades, i a la normativa vigent aplicable en cada moment, l'informem que les seves dades personals recollides mitjançant aquest document seran tractades per Kave Home, S.L.U. per tal de donar compliment a la relació comercial existent entre vostè i la nostra empresa.

Les dades de caràcter personal podran ser comunicades a tercers sempre que aquesta comunicació respongui a una necessitat de desenvolupament, compliment i control de la relació comercial, i / o es limiti a les finalitats anteriorment esmentades, d'acord amb la normativa vigent aplicable en la matèria.

L'informem que pot exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació, oposició, limitació de tractament i portabilitat en qualsevol moment en el domicili social del comerciant abans indicat o enviant un correu electrònic a la següent adreça: cliente@kavehome.com

Trobarà informació més detallada sobre el tractament de dades personals accedint a la Política de privacitat de la web de Kave disponible en aquest enllaç: https://kavehome.com/es/ca/privacy-policy/

16. Propietat intel·lectual

Kave conservarà tots els drets de propietat intel·lectual i industrial, incloent els drets sobre els secrets empresarials, relatius a tots els plans, normes, pintures, diagrames, material gràfic, fotografies, mostres de disseny, contingut i altres documents, ja sigui en suport electrònic, imprès, com a material de preimpressió o fullets que seran lliurats a l'usuari en el context de la fabricació, prova, demostració i comercialització dels seus productes.

17. Nul·litat o anul·labilitat, llei aplicable i jurisdicció

Si qualsevol de les clàusules d'aquest contracte resultés nul·la, anul·lable, il·legal o il·lícita, en aquest cas, i en el sentit interpretatiu més ampli permès per la llei:

a) La declaració no invalida la resta del contracte, que mantindrà la seva vigència i eficàcia. b) La clàusula o clàusules nul·les o anul·lables hauran de reemplaçar o ajustar preferentment a ser anul·lades.

Aquestes Condicions Generals de Venda es regiran o interpretaran d'acord amb la legislació espanyol. Kave i l'usuari, acorden renunciar expressament a qualsevol altre fur que pugui resultar de l’aplicació i sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes, Condicions Generals de Venda, als Jutjats i Tribunals corresponents al domicili del consumidor. Supletòriament, el consumidor podrà optar per la jurisdicció dels jutjats de la ciutat de Girona (Espanya).

De conformitat amb el Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, i amb la Llei 7/2017, de 2 de novembre, posem a la seva disposició el següent enllaç que permet l'accés a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea:


https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES